ME-Link / Případy použití / Podpora
Krátké odkazy pro zákaznickou podporu
Odesílejte zákazníky na články s nápovědou, formuláře, kroky pro zaškolení, pokyny k produktům a zdroje podpory pomocí přehledných krátkých odkazů.
Zjednodušte zákaznickou podporu
Od článků nápovědy až po formuláře zpětné vazby vám ME-Link pomáhá poskytovat podpůrné zdroje s přehlednými a sledovatelnými odkazy.
Články centra nápovědy
Sdílejte přímé odkazy na články nápovědy v chatu, e-mailu nebo SMS, aby zákazníci okamžitě našli odpovědi.
Formuláře podpory
Odešlete zákazníky na kontaktní formuláře, stránky pro odesílání tiketů nebo stránky s požadavky pomocí jediného kompaktního odkazu.
Pokyny k produktu
Odkaz na návody k nastavení, uživatelské manuály nebo stránky s návody z obalu nebo dokumentace produktu.
Kroky pro zaškolení
Proveďte nové uživatele procesem zaškolování sdílením krátkých odkazů na jednotlivé kroky nebo zdroje.
Odstraňování problémů se stránkami
Nasměrujte zákazníky na průvodce řešením problémů a diagnostické nástroje pomocí snadno sdílených odkazů.
Formuláře pro zpětnou vazbu od zákazníků
Sbírejte zpětnou vazbu od zákazníků sdílením krátkých odkazů na formuláře pro průzkumy a recenze.
Doporučený pracovní postup
Vytvořte krátký odkaz
Vložte URL adresu vašeho zdroje podpory do ME-Link a vygenerujte tak kompaktní, sdílený krátký odkaz.
Sdílení v chatu, e-mailu nebo dokumentech
Odešlete krátký odkaz v chatech podpory, e-mailových odpovědích, SMS zprávách nebo interní dokumentaci.
Sledování otevírání zákazníků
Sledujte, zda zákazníci klikají na odkaz podpory, pomocí analytického dashboardu ME-Link.
Aktualizovat při změně obsahu
Pokud se váš článek nápovědy nebo formulář přesune, aktualizujte cílovou URL adresu beze změny krátkého odkazu.
Používejte odkazy bez reklam
Pro zákaznickou podporu používejte odkazy bez reklam s verzí Lite nebo Premium, abyste zajistili čistší zážitek.
Užitečné funkce
Nejčastější dotazy k zákaznické podpoře
Mohu použít krátké odkazy pro zákaznickou podporu?
Ano. Krátké odkazy jsou užitečné pro články nápovědy, formuláře podpory, kroky pro zaškolení, pokyny, stránky pro řešení problémů a formuláře pro zpětnou vazbu od zákazníků.
Mohou být odkazy na podporu sdíleny v chatu nebo SMS?
Ano. Krátké odkazy jsou kompaktní a fungují dobře v chatech, SMS zprávách, e-mailech a podpůrné dokumentaci.
Mohu aktualizovat odkaz na podporu, když se článek nápovědy změní?
Ano. Cílovou URL adresu můžete aktualizovat beze změny krátkého odkazu.
Mohu sledovat, zda zákazníci otevírají odkazy na podporu?
Ano. Analytika ME-Short-Link dokáže zobrazit kliknutí, zařízení, země a aktivitu odkazů.
Měly by být odkazy na podporu bez reklam?
Pro zákaznickou podporu se doporučují odkazy bez reklam. Lite verze odstraňuje reklamy z 1 vybraného odkazu, zatímco Premium verze odstraňuje reklamy ze všech odkazů.
Vytvořte si ještě dnes svůj podpůrný odkaz
Začněte zdarma – vytvořte krátký odkaz na vaše podpůrné zdroje. Upgradujte a získejte upravitelné odkazy, export analytických dat a zážitek bez reklam.
