ME-Link / Toepassingen / Steun
Korte links voor klantenservice
Verwijs klanten met behulp van korte, overzichtelijke links naar help-artikelen, formulieren, onboardingstappen, productinstructies en ondersteuningsbronnen.
Vereenvoudig de klantenservice
Van helpartikelen tot feedbackformulieren: ME-Link helpt u bij het aanbieden van ondersteuningsbronnen met overzichtelijke, traceerbare links.
Helpcentrumartikelen
Deel directe links naar help-artikelen in chatberichten, e-mails of sms'jes, zodat klanten direct antwoorden vinden.
Ondersteuningsformulieren
Verwijs klanten met één compacte link door naar contactformulieren, ticketpagina's of aanvraagpagina's.
Productinstructies
Link naar installatiehandleidingen, gebruikershandleidingen of instructiepagina's uit de productverpakking of documentatie.
Stappen voor onboarding
Begeleid nieuwe gebruikers door het onboardingproces door korte links naar elke stap of bron te delen.
Probleemoplossingspagina's
Verwijs klanten door naar handleidingen voor probleemoplossing en diagnostische hulpmiddelen met gemakkelijk te delen links.
Klantfeedbackformulieren
Verzamel feedback van klanten door korte links naar enquête- en beoordelingsformulieren te delen.
Aanbevolen workflow
Maak een korte link aan
Plak de URL van uw ondersteuningsbron in ME-Link om een compacte, deelbare korte link te genereren.
Deel via chat, e-mail of documenten.
Verstuur de korte link in supportchats, e-mailreacties, sms-berichten of interne documentatie.
Klantenopeningen bijhouden
Monitor met behulp van het ME-Link analysedashboard of klanten op de ondersteuningslink klikken.
Update wanneer de inhoud verandert
Als uw helpartikel of formulier verplaatst wordt, werk dan de bestemmings-URL bij zonder de verkorte link te wijzigen.
Gebruik advertentievrije links
Gebruik voor klantgerichte ondersteuningsprocessen advertentievrije links met Lite of Premium voor een overzichtelijke ervaring.
Handige functies
Veelgestelde vragen over klantenservice
Kan ik verkorte links gebruiken voor klantenservice?
Ja. Korte links zijn handig voor helpartikelen, ondersteuningsformulieren, onboardingstappen, instructies, pagina's voor probleemoplossing en klantfeedbackformulieren.
Kunnen ondersteuningslinks via chat of sms worden gedeeld?
Ja. Korte links zijn compact en werken goed in chats, sms-berichten, e-mails en ondersteuningsdocumentatie.
Kan ik een ondersteuningslink bijwerken wanneer het helpartikel wordt gewijzigd?
Ja. U kunt de bestemmings-URL bijwerken zonder de verkorte link te wijzigen.
Kan ik bijhouden of klanten ondersteuningslinks openen?
Ja. ME-Short-Link-analyse kan klikken, apparaten, landen en linkactiviteit weergeven.
Moeten ondersteuningslinks advertentievrij zijn?
Voor klantondersteuningsprocessen worden advertentievrije links aanbevolen. Lite verwijdert advertenties van 1 geselecteerde link, terwijl Premium advertenties van alle links verwijdert.
Maak vandaag nog uw ondersteuningslink aan.
Begin gratis: maak een korte link naar uw ondersteuningsbronnen. Upgrade voor bewerkbare links, export van analyses en een advertentievrije ervaring.
