ME-Link / Casos de uso / Apoio
Links curtos para suporte ao cliente
Direcione os clientes para artigos de ajuda, formulários, etapas de integração, instruções do produto e recursos de suporte com links curtos e intuitivos.
Simplifique o suporte ao cliente
Desde artigos de ajuda até formulários de feedback, o ME-Link ajuda você a fornecer recursos de suporte com links claros e rastreáveis.
Artigos da Central de Ajuda
Compartilhe links diretos para artigos de ajuda no chat, e-mail ou SMS para que os clientes encontrem respostas instantaneamente.
Formulários de suporte
Direcione os clientes para formulários de contato, abertura de chamados ou páginas de solicitação com um único link compacto.
Instruções do produto
Links para guias de instalação, manuais do usuário ou páginas de instruções presentes na embalagem ou documentação do produto.
Etapas de integração
Oriente os novos usuários nos fluxos de integração, compartilhando links curtos para cada etapa ou recurso.
Páginas de resolução de problemas
Direcione os clientes para guias de solução de problemas e ferramentas de diagnóstico com links fáceis de compartilhar.
Formulários de feedback do cliente
Colete feedback dos clientes compartilhando links curtos para formulários de pesquisa e avaliação.
Fluxo de trabalho recomendado
Criar um link curto
Cole o URL do seu recurso de suporte no ME-Link para gerar um link curto, compacto e fácil de compartilhar.
Compartilhe no chat, por e-mail ou em documentos.
Envie o link curto em chats de suporte, respostas de e-mail, mensagens SMS ou documentação interna.
Acompanhe as aberturas de clientes
Monitore se os clientes estão clicando no link de suporte usando o painel de análise do ME-Link.
Atualizar quando o conteúdo for alterado
Se o seu artigo de ajuda ou formulário for movido, atualize o URL de destino sem alterar o link curto.
Use links sem anúncios
Para fluxos de suporte ao cliente, use links sem anúncios com as versões Lite ou Premium para uma experiência mais limpa.
Recursos úteis
Perguntas frequentes de suporte ao cliente
Posso usar links curtos para suporte ao cliente?
Sim. Links curtos são úteis para artigos de ajuda, formulários de suporte, etapas de integração, instruções, páginas de solução de problemas e formulários de feedback do cliente.
É possível compartilhar links de suporte no chat ou por SMS?
Sim. Links curtos são compactos e funcionam bem em chats, mensagens SMS, e-mails e documentação de suporte.
Posso atualizar um link de suporte quando o artigo de ajuda for alterado?
Sim. Você pode atualizar o URL de destino sem alterar o link curto.
Posso rastrear se os clientes abrem os links de suporte?
Sim. A análise de links curtos do ME pode mostrar cliques, dispositivos, países e atividade do link.
Os links de suporte devem ser isentos de anúncios?
Para fluxos de suporte ao cliente, recomenda-se o uso de links sem anúncios. A versão Lite remove anúncios de um link selecionado, enquanto a versão Premium remove anúncios de todos os links.
Crie seu link de suporte hoje mesmo
Comece gratuitamente — crie um link curto para seus recursos de suporte. Atualize para obter links editáveis, exportação de análises e uma experiência sem anúncios.
