ME-Link / Примеры использования / Поддержка
Короткие ссылки для службы поддержки
Направляйте клиентов к справочным статьям, формам, этапам адаптации, инструкциям по использованию продукта и ресурсам поддержки с помощью простых и коротких ссылок.
Упростите поддержку клиентов.
От справочных статей до форм обратной связи, ME-Link помогает вам предоставлять ресурсы поддержки с помощью удобных и отслеживаемых ссылок.
Статьи справочного центра
Делитесь прямыми ссылками на справочные статьи в чате, электронной почте или SMS, чтобы клиенты могли мгновенно находить ответы.
Формы поддержки
Отправляйте клиентов на страницы контактных форм, заявок или запросов с помощью одной компактной ссылки.
Инструкция по применению изделия
Ссылка на руководства по настройке, руководства пользователя или инструкции из упаковки или документации продукта.
Этапы адаптации
Помогите новым пользователям пройти процесс адаптации, предоставив короткие ссылки на каждый шаг или ресурс.
Страницы устранения неполадок
Направляйте клиентов к руководствам по устранению неполадок и диагностическим инструментам с помощью удобных для обмена ссылок.
Формы обратной связи с клиентами
Собирайте отзывы клиентов, предоставляя короткие ссылки на формы опросов и отзывов.
Рекомендуемый рабочий процесс
Создать короткую ссылку
Вставьте URL-адрес вашего ресурса поддержки в ME-Link, чтобы сгенерировать компактную короткую ссылку, которой можно поделиться.
Делитесь информацией в чате, по электронной почте или в документах.
Отправьте короткую ссылку в чатах службы поддержки, в ответах на электронные письма, SMS-сообщениях или во внутренней документации.
Отслеживание открытий клиентами
Отслеживайте, переходят ли клиенты по ссылке в службу поддержки, используя аналитическую панель ME-Link.
Обновлять при изменении контента
Если ваша справочная статья или форма перемещаются, обновите целевой URL-адрес, не изменяя короткую ссылку.
Используйте ссылки без рекламы.
Для взаимодействия со службой поддержки клиентов используйте ссылки без рекламы в версиях Lite или Premium для более удобного использования.
Полезные функции
Часто задаваемые вопросы службы поддержки клиентов
Можно ли использовать короткие ссылки для обращения в службу поддержки клиентов?
Да. Короткие ссылки полезны для справочных статей, форм поддержки, этапов адаптации, инструкций, страниц устранения неполадок и форм обратной связи с клиентами.
Можно ли делиться ссылками на службу поддержки в чате или SMS?
Да. Короткие ссылки компактны и хорошо работают в чатах, SMS-сообщениях, электронных письмах и документации службы поддержки.
Могу ли я обновить ссылку на раздел поддержки при изменении справочной статьи?
Да. Вы можете обновить целевой URL-адрес, не меняя короткую ссылку.
Могу ли я отслеживать, открывают ли клиенты ссылки на страницу поддержки?
Да. Аналитическая система ME-Short-Link может отображать клики, устройства, страны и активность ссылок.
Должны ли ссылки поддержки быть без рекламы?
Для взаимодействия со службой поддержки клиентов рекомендуется использовать ссылки без рекламы. Версия Lite удаляет рекламу с одной выбранной ссылки, а версия Premium — со всех ссылок.
Создайте свою ссылку поддержки сегодня!
Начните бесплатно — создайте короткую ссылку на ресурсы поддержки. В платном тарифе вы получите редактируемые ссылки, экспорт аналитики и отсутствие рекламы.
