ME-Link / מקרי שימוש / תמיכה
קישורים קצרים לתמיכת לקוחות
שלחו לקוחות למאמרי עזרה, טפסים, שלבי קליטה, הוראות מוצר ומשאבי תמיכה עם קישורים קצרים ונקיים.
פשט את תמיכת הלקוחות
ממאמרי עזרה ועד טפסי משוב, ME-Link עוזר לך לספק משאבי תמיכה עם קישורים נקיים וניתנים למעקב.
מאמרים במרכז העזרה
שתפו קישורים ישירים למאמרי עזרה בצ'אט, בדוא"ל או ב-SMS כדי שלקוחות ימצאו תשובות באופן מיידי.
טפסי תמיכה
שלחו לקוחות לטפסי יצירת קשר, הגשת כרטיסים או דפי בקשות באמצעות קישור קומפקטי אחד.
הוראות מוצר
קישור למדריכי התקנה, מדריכי משתמש או דפי הדרכה מאריזת המוצר או מהתיעוד.
שלבי הקליטה
הנחו משתמשים חדשים בתהליך הקליטה על ידי שיתוף קישורים קצרים לכל שלב או משאב.
דפי פתרון בעיות
הפנה לקוחות למדריכים לפתרון בעיות וכלי אבחון באמצעות קישורים קלים לשיתוף.
טפסי משוב לקוחות
אסוף משוב מלקוחות על ידי שיתוף קישורים קצרים לטפסי סקר וביקורות.
תהליך עבודה מומלץ
צור קישור קצר
הדבק את כתובת ה-URL של משאב התמיכה שלך ב-ME-Link כדי ליצור קישור קצר וניתן לשיתוף.
שתף בצ'אט, בדוא"ל או במסמכים
שלח את הקישור הקצר בצ'אטים של תמיכה, תשובות בדוא"ל, הודעות SMS או תיעוד פנימי.
מעקב אחר פתיחות של לקוח
עקוב אחר לחיצה של לקוחות על קישור התמיכה באמצעות לוח המחוונים של ניתוח הנתונים של ME-Link.
עדכון כאשר התוכן משתנה
אם מאמר העזרה או הטופס שלך עוברים למיקום אחר, עדכן את כתובת האתר של היעד מבלי לשנות את הקישור הקצר.
השתמש בקישורים ללא פרסומות
עבור זרימות תמיכה הפונות ללקוחות, השתמשו בקישורים ללא פרסומות עם Lite או Premium לחוויה נקייה.
תכונות מועילות
שאלות נפוצות של תמיכת לקוחות
האם אני יכול להשתמש בקישורים קצרים לתמיכת לקוחות?
כן. קישורים קצרים שימושיים למאמרי עזרה, טפסי תמיכה, שלבי הקלטה, הוראות, דפי פתרון בעיות וטפסי משוב לקוחות.
האם ניתן לשתף קישורי תמיכה בצ'אט או ב-SMS?
כן. קישורים קצרים הם קומפקטיים ועובדים היטב בצ'אטים, הודעות SMS, מיילים ותיעוד תמיכה.
האם ניתן לעדכן קישור תמיכה כאשר מאמר העזרה משתנה?
כן. ניתן לעדכן את כתובת היעד מבלי לשנות את הקישור הקצר.
האם אני יכול לעקוב אחר פתיחת קישורי תמיכה עבור לקוחות?
כן. ניתוחי ME-Short-Link יכולים להציג קליקים, מכשירים, מדינות ופעילות קישורים.
האם קישורי תמיכה צריכים להיות ללא פרסומות?
עבור תהליכי תמיכת לקוחות, מומלץ להשתמש בקישורים ללא פרסומות. גרסת Lite מסירה פרסומות מקישור אחד שנבחר, בעוד שגרסת Premium מסירה פרסומות מכל הקישורים.
