ME-Link / Варіанти використання / Підтримка
Короткі посилання для служби підтримки
Надсилайте клієнтів до довідкових статей, форм, кроків адаптації, інструкцій щодо продуктів та ресурсів підтримки за допомогою зрозумілих коротких посилань.
Спростіть підтримку клієнтів
Від статей довідки до форм зворотного зв’язку, ME-Link допомагає вам надавати ресурси підтримки за допомогою чітких та відстежуваних посилань.
Статті довідкового центру
Діліться прямими посиланнями на довідкові статті в чаті, електронною поштою або SMS, щоб клієнти миттєво знаходили відповіді.
Форми підтримки
Надсилайте клієнтів на контактні форми, сторінки подання заявок або запитів за допомогою одного компактного посилання.
Інструкції з експлуатації продукту
Посилання на посібники з налаштування, посібники користувача або сторінки з інструкціями з упаковки чи документації продукту.
Кроки адаптації
Допоможіть новим користувачам пройти процес адаптації, надаючи короткі посилання на кожен крок або ресурс.
Сторінки усунення несправностей
Спрямовуйте клієнтів до посібників з усунення несправностей та діагностичних інструментів за допомогою посилань, якими легко поділитися.
Форми відгуків клієнтів
Збирайте відгуки клієнтів, ділячись короткими посиланнями на форми опитувань та відгуків.
Рекомендований робочий процес
Створіть коротке посилання
Вставте URL-адресу вашого ресурсу підтримки в ME-Link, щоб створити компактне коротке посилання, яким можна поділитися.
Поділитися в чаті, електронною поштою або документах
Надішліть коротке посилання в чатах підтримки, відповідях на електронні листи, SMS-повідомленнях або внутрішній документації.
Відстеження відкриття клієнтами
Відстежуйте, чи клієнти натискають посилання підтримки, за допомогою аналітичної панелі ME-Link.
Оновлення при зміні вмісту
Якщо вашу статтю довідки або форму перенесено, оновіть цільову URL-адресу, не змінюючи коротке посилання.
Використовуйте посилання без реклами
Для зручності використання служби підтримки клієнтів використовуйте посилання без реклами з Lite або Premium.
Корисні функції
Найчастіші запитання щодо підтримки клієнтів
Чи можу я використовувати короткі посилання для підтримки клієнтів?
Так. Короткі посилання корисні для статей довідки, форм підтримки, кроків адаптації, інструкцій, сторінок усунення несправностей та форм відгуків клієнтів.
Чи можна ділитися посиланнями на підтримку в чаті або SMS?
Так. Короткі посилання компактні та добре працюють у чатах, SMS-повідомленнях, електронних листах та документації служби підтримки.
Чи можу я оновити посилання на підтримку, коли стаття довідки змінюється?
Так. Ви можете оновити цільову URL-адресу, не змінюючи коротке посилання.
Чи можу я відстежувати, чи відкривають клієнти посилання на підтримку?
Так. Аналітика ME-Short-Link може показувати кліки, пристрої, країни та активність посилань.
Чи повинні посилання на підтримку бути без реклами?
Для підтримки клієнтів рекомендуються посилання без реклами. Lite видаляє рекламу з 1 вибраного посилання, тоді як Premium видаляє рекламу з усіх посилань.
Створіть своє посилання підтримки сьогодні
Почніть безкоштовно — створіть коротке посилання для ваших ресурсів підтримки. Оновіть підписку, щоб отримати посилання з можливістю редагування, експорт аналітики та доступ до безреклами.
