ลดความซับซ้อนของการบริการลูกค้า
ME-Link ช่วยให้คุณส่งมอบแหล่งข้อมูลสนับสนุนด้วยลิงก์ที่ชัดเจนและตรวจสอบได้ ตั้งแต่บทความช่วยเหลือไปจนถึงแบบฟอร์มแสดงความคิดเห็น
บทความในศูนย์ช่วยเหลือ
แชร์ลิงก์โดยตรงไปยังบทความช่วยเหลือในแชท อีเมล หรือ SMS เพื่อให้ลูกค้าค้นหาคำตอบได้ทันที
แบบฟอร์มขอความช่วยเหลือ
ส่งลูกค้าไปยังแบบฟอร์มติดต่อ การส่งคำขอ หรือหน้าร้องขอต่างๆ ด้วยลิงก์ขนาดกะทัดรัดเพียงลิงก์เดียว
คำแนะนำการใช้งานผลิตภัณฑ์
ลิงก์ไปยังคู่มือการติดตั้ง คู่มือผู้ใช้ หรือหน้าวิธีการใช้งานจากบรรจุภัณฑ์หรือเอกสารประกอบผลิตภัณฑ์
ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน
แนะนำผู้ใช้ใหม่ผ่านขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานโดยการแชร์ลิงก์สั้นๆ สำหรับแต่ละขั้นตอนหรือแหล่งข้อมูล
หน้าการแก้ไขปัญหา
แนะนำลูกค้าให้เข้าถึงคู่มือการแก้ไขปัญหาและเครื่องมือวินิจฉัยโรคด้วยลิงก์ที่แชร์ได้ง่าย
แบบฟอร์มแสดงความคิดเห็นของลูกค้า
รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าโดยการแชร์ลิงก์สั้นๆ ไปยังแบบสำรวจและแบบฟอร์มรีวิว
ขั้นตอนการทำงานที่แนะนำ
สร้างลิงก์สั้น
วาง URL ของแหล่งข้อมูลสนับสนุนของคุณลงใน ME-Link เพื่อสร้างลิงก์สั้นที่กระชับและแชร์ได้ง่าย
แชร์ผ่านแชท อีเมล หรือเอกสาร
ส่งลิงก์แบบย่อในแชทสนับสนุน การตอบกลับอีเมล ข้อความ SMS หรือเอกสารภายในองค์กร
ติดตามการเปิดบัญชีของลูกค้า
ตรวจสอบว่าลูกค้าคลิกลิงก์ฝ่ายสนับสนุนหรือไม่ โดยใช้แดชบอร์ดวิเคราะห์ข้อมูลของ ME-Link
อัปเดตเมื่อเนื้อหามีการเปลี่ยนแปลง
หากบทความช่วยเหลือหรือแบบฟอร์มของคุณมีการย้ายที่อยู่ โปรดอัปเดต URL ปลายทางโดยไม่ต้องเปลี่ยนลิงก์ย่อ
ใช้ลิงก์ที่ไม่มีโฆษณา
สำหรับขั้นตอนการสนับสนุนลูกค้า ให้ใช้ลิงก์ที่ไม่มีโฆษณาในเวอร์ชัน Lite หรือ Premium เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น
คุณสมบัติที่เป็นประโยชน์
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการบริการลูกค้า
ฉันสามารถใช้ลิงก์ย่อสำหรับการบริการลูกค้าได้หรือไม่?
ใช่แล้ว ลิงก์แบบย่อมีประโยชน์สำหรับบทความช่วยเหลือ แบบฟอร์มขอความช่วยเหลือ ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน คำแนะนำ หน้าแก้ไขปัญหา และแบบฟอร์มแสดงความคิดเห็นของลูกค้า
สามารถแชร์ลิงก์ขอความช่วยเหลือในแชทหรือ SMS ได้หรือไม่?
ใช่แล้ว ลิงก์แบบย่อมีขนาดกะทัดรัดและใช้งานได้ดีในแชท ข้อความ SMS อีเมล และเอกสารสนับสนุน
ฉันสามารถอัปเดตลิงก์สนับสนุนได้หรือไม่ เมื่อบทความช่วยเหลือมีการเปลี่ยนแปลง?
ใช่ คุณสามารถอัปเดต URL ปลายทางได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนลิงก์ย่อ
ฉันสามารถตรวจสอบได้หรือไม่ว่าลูกค้าเปิดลิงก์ขอความช่วยเหลือหรือไม่?
ใช่แล้ว ระบบวิเคราะห์ข้อมูลของ ME-Short-Link สามารถแสดงจำนวนคลิก อุปกรณ์ ประเทศ และกิจกรรมของลิงก์ได้
ควรให้ลิงก์สนับสนุนไม่มีโฆษณาหรือไม่?
สำหรับขั้นตอนการสนับสนุนลูกค้า แนะนำให้ใช้ลิงก์ที่ไม่มีโฆษณา แพ็กเกจ Lite จะลบโฆษณาออกจากลิงก์ที่เลือกไว้ 1 ลิงก์ ในขณะที่แพ็กเกจ Premium จะลบโฆษณาออกจากทุกลิงก์
สร้างลิงก์สนับสนุนของคุณวันนี้
เริ่มต้นใช้งานฟรี — สร้างลิงก์สั้นสำหรับแหล่งข้อมูลสนับสนุนของคุณ อัปเกรดเพื่อใช้งานลิงก์ที่แก้ไขได้ ส่งออกข้อมูลวิเคราะห์ และใช้งานแบบไม่มีโฆษณา
