カスタマーサポート用短縮リンク
顧客をヘルプ記事、フォーム、オンボーディング手順、製品説明書、サポートリソースへ、分かりやすい短縮リンクで誘導しましょう。
顧客サポートを簡素化する
ヘルプ記事からフィードバックフォームまで、ME-Linkは分かりやすく追跡可能なリンクを使ってサポートリソースを提供するのに役立ちます。
ヘルプセンターの記事
チャット、メール、SMSでヘルプ記事への直接リンクを共有することで、顧客はすぐに回答を見つけることができます。
サポートフォーム
顧客を問い合わせフォーム、チケット送信ページ、またはリクエストページに、コンパクトな単一リンクで誘導できます。
製品説明書
製品パッケージやドキュメントから、セットアップガイド、ユーザーマニュアル、または操作方法ページへのリンクを貼ってください。
オンボーディング手順
新規ユーザーがオンボーディングフローをスムーズに進められるよう、各ステップやリソースへの短いリンクを共有しましょう。
トラブルシューティングページ
顧客をトラブルシューティングガイドや診断ツールへ簡単に共有できるリンクで誘導しましょう。
顧客フィードバックフォーム
アンケートやレビューフォームへの短縮リンクを共有することで、顧客からのフィードバックを収集できます。
推奨ワークフロー
短縮リンクを作成する
サポートリソースのURLをME-Linkに貼り付けると、コンパクトで共有しやすい短縮リンクが生成されます。
チャット、メール、またはドキュメントで共有する
サポートチャット、メール返信、SMSメッセージ、または社内文書に短縮リンクを添付して送信してください。
顧客の開封状況を追跡する
ME-Linkのアナリティクスダッシュボードを使用して、顧客がサポートリンクをクリックしているかどうかを監視します。
コンテンツが変更されたら更新してください
ヘルプ記事やフォームが移動した場合は、短縮リンクを変更せずに、移動先のURLを更新してください。
広告なしのリンクを使用する
顧客対応のサポートフローでは、LiteまたはPremiumプランの広告なしリンクを使用することで、すっきりとしたユーザーエクスペリエンスを実現できます。
便利な機能
カスタマーサポートに関するよくある質問
カスタマーサポートに短縮リンクを使用しても構いませんか？
はい。短縮リンクは、ヘルプ記事、サポートフォーム、オンボーディング手順、説明書、トラブルシューティングページ、顧客フィードバックフォームなどに便利です。
サポートリンクはチャットやSMSで共有できますか？
はい。短縮リンクはコンパクトで、チャット、SMSメッセージ、メール、サポートドキュメントなどでうまく機能します。
ヘルプ記事が変更された場合、サポートリンクを更新できますか？
はい。短縮URLを変更せずに、リンク先のURLを更新できます。
顧客がサポートリンクを開いたかどうかを追跡できますか？
はい。ME-Short-Linkの分析機能では、クリック数、使用デバイス、国、リンクのアクティビティなどを確認できます。
サポートリンクは広告なしであるべきでしょうか？
カスタマーサポートのフローでは、広告なしのリンクを使用することをお勧めします。Liteプランでは選択した1つのリンクから広告を削除し、Premiumプランではすべてのリンクから広告を削除します。
