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Link brevi per l'assistenza clienti
Indirizza i clienti ad articoli di aiuto, moduli, procedure di onboarding, istruzioni sui prodotti e risorse di supporto tramite link brevi e chiari.
Semplificare l'assistenza clienti
Dagli articoli di aiuto ai moduli di feedback, ME-Link ti aiuta a fornire risorse di supporto con link chiari e tracciabili.
Articoli del Centro assistenza
Condividi link diretti agli articoli di aiuto tramite chat, e-mail o SMS, in modo che i clienti possano trovare le risposte all'istante.
Moduli di supporto
Con un unico link compatto, indirizza i clienti ai moduli di contatto, alle pagine di richiesta informazioni o alle pagine dedicate alle richieste.
Istruzioni per il prodotto
Collegamento a guide di configurazione, manuali utente o pagine di istruzioni presenti sulla confezione o nella documentazione del prodotto.
Fasi di onboarding
Guida i nuovi utenti attraverso i processi di onboarding condividendo link brevi a ciascuna fase o risorsa.
Pagine di risoluzione dei problemi
Fornisci ai clienti guide alla risoluzione dei problemi e strumenti di diagnostica tramite link facili da condividere.
Moduli di feedback dei clienti
Raccogli il feedback dei clienti condividendo link brevi a sondaggi e moduli di recensione.
Flusso di lavoro consigliato
Crea un collegamento breve
Incolla l'URL della tua risorsa di supporto in ME-Link per generare un link breve, compatto e condivisibile.
Condividi in chat, e-mail o documenti
Invia il link breve nelle chat di supporto, nelle risposte alle email, negli SMS o nella documentazione interna.
Tracciare le aperture dei clienti
Monitora se i clienti cliccano sul link di supporto utilizzando la dashboard di analisi di ME-Link.
Aggiorna quando il contenuto cambia
Se l'articolo o il modulo di aiuto vengono spostati, aggiorna l'URL di destinazione senza modificare il link breve.
Utilizza link senza pubblicità
Per i flussi di assistenza clienti, utilizza i link senza pubblicità con le versioni Lite o Premium per un'esperienza più pulita.
Funzionalità utili
Domande frequenti sull'assistenza clienti
Posso utilizzare link abbreviati per l'assistenza clienti?
Sì. I link brevi sono utili per articoli di aiuto, moduli di supporto, procedure di onboarding, istruzioni, pagine di risoluzione dei problemi e moduli di feedback dei clienti.
È possibile condividere i link di supporto tramite chat o SMS?
Sì. I link brevi sono compatti e funzionano bene nelle chat, negli SMS, nelle e-mail e nella documentazione di supporto.
Posso aggiornare un link di supporto quando l'articolo di aiuto viene modificato?
Sì. Puoi aggiornare l'URL di destinazione senza modificare il link breve.
Posso monitorare se i clienti aprono i link di supporto?
Sì. Gli strumenti di analisi di ME-Short-Link possono mostrare clic, dispositivi, paesi e attività sui link.
I link di supporto dovrebbero essere privi di pubblicità?
Per i flussi di assistenza clienti, si consigliano link senza pubblicità. La versione Lite rimuove gli annunci da un link selezionato, mentre la versione Premium li rimuove da tutti i link.
Crea oggi il tuo link di supporto
Inizia gratuitamente: crea un link breve per le tue risorse di supporto. Passa alla versione a pagamento per avere link modificabili, esportazione dei dati analitici e un'esperienza senza pubblicità.
