एसएमएस कैंपेन में शॉर्ट लिंक का उपयोग कैसे करें

छोटे लिंक आपकी मदद कर सकते हैं:

• एसएमएस संदेशों को संक्षिप्त रखें;
• लिंक को पढ़ने में आसान बनाएं;
• संदेश में टेक्स्ट की मात्रा कम करें;
• ग्राहकों को विशिष्ट पृष्ठों पर निर्देशित करना;
• ट्रैकिंग उपलब्ध होने पर लिंक गतिविधि को ट्रैक करें;
• विभिन्न अभियानों के लिए लिंक व्यवस्थित करें;
• संपादन योग्य लिंक समर्थित होने पर गंतव्यों को अपडेट करें।

यह उपयोगी है क्योंकि एसएमएस के माध्यम से अक्सर तीन चीजों को शीघ्रता से संप्रेषित करने की आवश्यकता होती है:

1. आप ग्राहक से क्यों संपर्क कर रहे हैं?
2. उन्हें क्या करने की आवश्यकता है
3. उन्हें कहाँ जाना चाहिए

उदाहरण के लिए: आपकी अपॉइंटमेंट कल सुबह 10:00 बजे है। यहां पुष्टि करें: short.example/confirm

संदेश संक्षिप्त है और कार्रवाई स्पष्ट है।

प्रचार एसएमएस

कोई व्यवसाय सेल शुरू करते समय यह संदेश भेज सकता है:  ग्रीष्मकालीन सेल आज से शुरू। 20% की छूट पाएं: short.example/summer-sale

यह लिंक ग्राहकों को वेबसाइट के होमपेज के बजाय सीधे संबंधित प्रमोशन पर ले जाता है।

अपॉइंटमेंट रिमाइंडर

एक सेवा प्रदाता निम्नलिखित संदेश भेज सकता है: अनुस्मारक: आपकी अपॉइंटमेंट कल दोपहर 3 बजे है। अपनी बुकिंग की पुष्टि करें:  short.example/confirm

यह छोटा लिंक सीधे पुष्टिकरण पृष्ठ पर ले जा सकता है।

डिलीवरी अपडेट

एक ऑनलाइन स्टोर यह संदेश भेज सकता है:  आपका ऑर्डर रास्ते में है। अपनी डिलीवरी ट्रैक करें: short.example/track

ग्राहक अपने ऑर्डर को मैन्युअल रूप से खोजे बिना ट्रैकिंग पेज खोल सकता है।

स्पष्ट एसएमएस संदेश कैसे लिखें

एक छोटा लिंक तभी सबसे अच्छा काम करता है जब उसके आसपास का संदेश भी उतना ही स्पष्ट हो।

बिना संदर्भ के यूआरएल भेजने से बचें।

उदाहरण के लिए: short.example/offer 

इससे प्राप्तकर्ता को यह पता नहीं चलता कि लिंक क्या काम करता है।

एक बेहतर संदेश यह है:

आपकी 15% छूट तैयार है। अपना ऑफर देखें: short.example/offer

लिंक प्राप्त करने वाला व्यक्ति तुरंत ही लिंक का उद्देश्य समझ जाता है।

मुख्य जानकारी पहले रखें

ग्राहकों को क्लिक करने के लिए कहने से पहले उन्हें बताएं कि उन्हें यह संदेश क्यों मिल रहा है।

उदाहरण के लिए:

आपका सामान आज आ रहा है। इसे यहां ट्रैक करें: short.example/track

यह इससे अधिक स्पष्ट है:

यहां ट्रैक करें: short.example/track

एसएमएस क्लिक्स को ट्रैक करना

लिंक ट्रैकिंग उपलब्ध होने पर शॉर्ट लिंक आपको यह मापने में भी मदद कर सकते हैं कि प्राप्तकर्ता एसएमएस अभियानों के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।

उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि कोई व्यवसाय प्रचार संबंधी एसएमएस भेजता है:

नया कलेक्शन अब उपलब्ध है। यहां से खरीदें: short.example/new-collection

शॉर्ट-लिंक एनालिटिक्स उस लिंक से जुड़ी गतिविधि को दिखा सकता है।

उपलब्ध ट्रैकिंग सुविधाओं के आधार पर , आप निम्नलिखित का विश्लेषण कर सकते हैं:

• कुल क्लिक;
• दिनांक और समय पर क्लिक करें;
• उपकरण;
• देश;
• अभियान संबंधी गतिविधियाँ।

एसएमएस कैंपेन में यूटीएम पैरामीटर का उपयोग करना

UTM पैरामीटर आपको SMS द्वारा उत्पन्न ट्रैफिक को अन्य चैनलों से आने वाले ट्रैफिक से अलग करने में मदद कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए: https://example.com/product?utm_source=sms&utm_medium=sms&utm_campaign=summer_sale  आप फिर एक छोटा लिंक बना सकते हैं: short.example/summer

ग्राहक को शॉर्ट लिंक दिखाई देता है, जबकि डेस्टिनेशन यूआरएल में कैंपेन की जानकारी होती है।

यदि आप एक से अधिक एसएमएस अभियान भेजते हैं, तो नामकरण के लिए एक समान पद्धति का उपयोग करें।

उदाहरण के लिए:

• utm_source=sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=summer_sale

और बाद में:

• utm_source=sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=black_friday

इससे आपके एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म को कैंपेन में अंतर करने में मदद मिल सकती है।

किसी बड़े अभियान को भेजने से पहले, शॉर्ट लिंक का परीक्षण करें और सत्यापित करें कि यूटीएम पैरामीटर सही ढंग से शामिल किए गए हैं।

ग्राहक संदेशों के लिए विज्ञापन-मुक्त लिंक

ग्राहकों को भेजे जाने वाले एसएमएस संदेशों में प्राप्तकर्ता द्वारा की जाने वाली कार्रवाई पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए।

विज्ञापन-मुक्त लिंक जो ग्राहकों को सीधे इच्छित गंतव्य तक ले जाता है, उन्हें अनावश्यक मध्यवर्ती पृष्ठों या असंबंधित सामग्री के माध्यम से भेजने की तुलना में अधिक प्रत्यक्ष अनुभव प्रदान कर सकता है।

उदाहरण के लिए:

आपका ऑर्डर पिकअप के लिए तैयार है। विवरण देखें: short.example/pickup

ग्राहक को लिंक खोलकर संबंधित जानकारी तक शीघ्रता से पहुंचने में सक्षम होना चाहिए।

यह विशेष रूप से लेन-देन संबंधी संदेशों के लिए महत्वपूर्ण है, जैसे कि:

• डिलीवरी सूचनाएं;
• अपॉइंटमेंट रिमाइंडर;
• बुकिंग की पुष्टि;
• भुगतान सूचनाएं;
• इवेंट रिमाइंडर;
• खाता संबंधी संदेश।

प्रचार संदेशों के लिए भी यही सिद्धांत लागू होता है: संदेश का गंतव्य एसएमएस में किए गए वादे से मेल खाना चाहिए।

यदि संदेश में लिखा है: अपनी छूट देखें: short.example/discount

यह लिंक ग्राहक को सीधे छूट या ऑफर वाले पेज पर ले जाना चाहिए।

व्यावहारिक उदाहरण: एसएमएस प्रचार

कल्पना कीजिए कि एक ऑनलाइन स्टोर वीकेंड सेल शुरू कर रहा है।

स्टोर का लैंडिंग पेज यह है: https://example.com/weekend-sale

मार्केटिंग टीम यूटीएम पैरामीटर जोड़ती है: https://example.com/weekend-sale?utm_source=sms&utm_medium=sms&utm_campaign=weekend_sale

फिर संपूर्ण यूआरएल को छोटा कर दिया जाता है: short.example/weekend-sale

अंतिम एसएमएस संदेश कुछ इस प्रकार हो सकता है: वीकेंड सेल अभी शुरू हो गई है। चुनिंदा उत्पादों पर 20% की छूट पाएं: short.example/weekend-sale

इसके बाद टीम लिंक गतिविधि की समीक्षा करके यह देख सकती है कि कितने प्राप्तकर्ताओं ने अभियान लिंक पर क्लिक किया।

इसी प्रक्रिया का उपयोग विभिन्न एसएमएस अभियानों के लिए किया जा सकता है, जैसे कि मौसमी प्रचार, छोड़े गए कार्ट के लिए अनुस्मारक या इवेंट की घोषणाएं।

व्यावहारिक उदाहरण: अपॉइंटमेंट रिमाइंडर

शॉर्ट लिंक केवल मार्केटिंग के लिए ही उपयोगी नहीं होते हैं।

मान लीजिए कि एक ग्राहक की कल सर्विस अपॉइंटमेंट है।

लंबी बुकिंग यूआरएल भेजने के बजाय:

अनुस्मारक: आपकी अपॉइंटमेंट कल सुबह 10:00 बजे है। अपनी अपॉइंटमेंट यहाँ प्रबंधित करें: https://example.com/customer/appointments/123456789?session=...

व्यवसाय निम्नलिखित का उपयोग कर सकता है:

अनुस्मारक: आपकी अपॉइंटमेंट कल सुबह 10:00 बजे है। अपनी बुकिंग प्रबंधित करें: short.example/manage

ग्राहक को सबसे पहले महत्वपूर्ण जानकारी मिलती है और उसके तुरंत बाद एक सरल कार्रवाई करने का विकल्प मिलता है।

संवेदनशील या खाता-विशिष्ट जानकारी के लिए, सुनिश्चित करें कि आपके गंतव्य पृष्ठ पर उचित प्रमाणीकरण और सुरक्षा नियंत्रण मौजूद हों। शॉर्ट लिंक को सुरक्षा तंत्र के रूप में नहीं माना जाना चाहिए।