Як використовувати короткі посилання в SMS-кампаніях

Короткі посилання можуть вам допомогти:

• зробіть SMS-повідомлення лаконічним;
• зробити посилання легшими для читання;
• зменшити кількість тексту в повідомленні;
• спрямовувати клієнтів на певні сторінки;
• відстежувати активність посилання, коли відстеження доступне;
• організовувати посилання для різних кампаній;
• оновити пункти призначення, коли підтримуються посилання, які можна редагувати.

Це корисно, оскільки SMS-повідомлення часто потребує швидкого повідомлення трьох речей:

1. Чому ви зв'язуєтесь із клієнтом
2. Що їм потрібно зробити
3. Куди їм слід йти

Наприклад: Ваша зустріч завтра о 10:00. Підтвердіть тут: short.example/confirm

Повідомлення коротке, а дія чітка.

Промоційні SMS-повідомлення

Бізнес, який запускає розпродаж, може надіслати:  Літній розпродаж починається сьогодні. Отримайте знижку 20%: short.example/summer-sale

Посилання перенаправляє клієнтів безпосередньо на відповідну акцію, а не на головну сторінку веб-сайту.

Нагадування про зустріч

Сервісна компанія може надіслати: Нагадування: Ваша зустріч запланована на завтра о 15:00. Підтвердіть своє бронювання:  short.example/confirm

Коротке посилання може вести безпосередньо на сторінку підтвердження.

Оновлення доставки

Інтернет-магазин може надіслати:  Ваше замовлення в дорозі. Відстежуйте доставку: short.example/track

Клієнт може відкрити сторінку відстеження, не шукаючи своє замовлення вручну.

Як писати зрозумілі SMS-повідомлення

Коротке посилання працює найкраще, коли повідомлення навколо нього однаково зрозуміле.

Уникайте надсилання URL-адреси без контексту.

Наприклад: short.example/offer 

Це не повідомляє одержувачу, що робить посилання.

Краще повідомлення:

Ваша знижка 15% готова. Перегляньте свою пропозицію: short.example/offer

Одержувач одразу розуміє мету посилання.

Розмістіть основну інформацію на першому місці

Поясніть клієнтам, чому вони отримують це повідомлення, перш ніж просити їх натиснути.

Наприклад:

Ваша доставка прибуде сьогодні. Відстежуйте її тут: short.example/track

Це зрозуміліше, ніж:

Відстежуйте тут: short.example/track

Відстеження кліків SMS-повідомлень

Короткі посилання також можуть допомогти вам виміряти, як одержувачі взаємодіють із SMS-кампаніями, коли доступне відстеження посилань.

Наприклад, припустимо, що компанія надсилає рекламне SMS-повідомлення:

Нова колекція вже доступна. Купуйте тут: short.example/new-collection

Аналітика коротких посилань може показувати активність, пов'язану з цим посиланням.

Залежно від доступних функцій відстеження , ви можете проаналізувати:

• загальна кількість кліків;
• клацніть дати та час;
• пристрої;
• країни;
• активність кампанії.

Використання UTM-параметрів у SMS-кампаніях

UTM-параметри можуть допомогти вам відрізнити трафік, згенерований SMS, від трафіку з інших каналів.

Наприклад: https://example.com/product?utm_source=sms&utm_medium=sms&utm_campaign=summer_sale  Ви можете створити коротке посилання: short.example/summer

Клієнт бачить коротке посилання, тоді як цільова URL-адреса містить інформацію про кампанію.

Якщо ви надсилаєте кілька SMS-кампаній, використовуйте узгоджену систему іменування.

Наприклад:

• utm_source=sms
• utm_medium=смс
• utm_campaign=літній_розпродаж

а пізніше:

• utm_source=sms
• utm_medium=смс
• utm_campaign=чорна_п'ятниця

Це може допомогти вашій аналітичній платформі розрізняти кампанії.

Перш ніж надсилати велику кампанію, перевірте коротке посилання та переконайтеся, що параметри UTM включені правильно.

Посилання без реклами для повідомлень клієнтів

SMS-повідомлення, орієнтовані на клієнта, повинні бути зосереджені на дії, яку має виконати одержувач.

Посилання без реклами , яке негайно перенаправляє клієнтів до потрібного місця призначення, може створити більш прямий досвід, ніж перенаправлення їх через непотрібні проміжні сторінки або непов’язаний контент.

Наприклад:

Ваше замовлення готове до отримання. Детальніше: short.example/pickup

Клієнт повинен мати можливість відкрити посилання та швидко отримати доступ до відповідної інформації.

Це особливо важливо для транзакційних повідомлень, таких як:

• повідомлення про доставку;
• нагадування про зустрічі;
• підтвердження бронювання;
• сповіщення про оплату;
• нагадування про події;
• повідомлення, пов’язані з обліковим записом.

Для рекламних повідомлень застосовується той самий принцип: адресат повинен відповідати обіцянці, даній у SMS.

Якщо в повідомленні написано: Перегляньте свою знижку: short.example/discount

посилання має вести клієнта безпосередньо на сторінку зі знижкою або пропозицією.

Практичний приклад: SMS-просування

Уявіть, що інтернет-магазин запускає розпродаж на вихідні.

Цільова сторінка магазину: https://example.com/weekend-sale

Маркетингова команда додає UTM-параметри: https://example.com/weekend-sale?utm_source=sms&utm_medium=sms&utm_campaign=weekend_sale

Повна URL-адреса потім скорочується: short.example/weekend-sale

Фінальне SMS-повідомлення може виглядати так: Розпродаж вихідних починається зараз. Отримайте знижку 20% на вибрані товари: короткий.приклад/розпродаж-вихідних

Потім команда може переглянути активність посилання, щоб побачити, скільки одержувачів натиснули на посилання кампанії.

Той самий процес можна використовувати для різних SMS-кампаній, таких як сезонні акції, нагадування про покинуті кошики або оголошення про події.

Практичний приклад: Нагадування про зустріч

Короткі посилання корисні не лише для маркетингу.

Уявіть собі клієнта, у якого завтра призначена зустріч з обслуговуванням.

Замість надсилання довгої URL-адреси бронювання:

Нагадування: Ваша зустріч запланована на завтра о 10:00. Керуйте своєю зустріччю тут: https://example.com/customer/appointments/123456789?session=...

Бізнес може використовувати:

Нагадування: Ваша зустріч запланована на завтра о 10:00. Керуйте своїм бронюванням: short.example/manage

Клієнт спочатку отримує важливу інформацію, а одразу після цього виконує просту дію.

Для конфіденційної або облікового запису специфічної інформації переконайтеся, що ваша цільова сторінка має відповідні засоби автентифікації та безпеки. Коротке посилання не слід розглядати як механізм безпеки.