SMS 캠페인에서 단축 링크를 사용하는 방법

단축 링크는 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 문자 메시지는 간결하게 작성하세요.
• 링크를 더 읽기 쉽게 만드세요.
• 메시지의 텍스트 양을 줄이세요;
• 고객을 특정 페이지로 안내합니다.
• 추적 기능이 있는 경우 링크 활동을 추적합니다.
• 다양한 캠페인에 대한 링크를 정리합니다.
• 편집 가능한 링크가 지원되는 경우 대상을 업데이트합니다.

이는 SMS로 세 가지 정보를 신속하게 전달해야 하는 경우가 많기 때문에 유용합니다.

1. 고객에게 연락하는 이유
2. 그들이 해야 할 일
3. 그들이 가야 할 곳

예시: 내일 오전 10시에 예약이 되어 있습니다. 여기에서 확인하세요: short.example/confirm

메시지는 간결하고, 행동은 명확합니다.

홍보 문자 메시지

세일을 시작하는 기업은 다음과 같은 메시지를 보낼 수 있습니다:  여름 세일이 오늘부터 시작됩니다. 20% 할인 받으세요: short.example/summer-sale

해당 링크를 클릭하면 웹사이트 홈페이지가 아닌 관련 프로모션 페이지로 바로 이동합니다.

예약 알림

서비스 업체는 다음과 같은 알림을 보낼 수 있습니다. "알림: 내일 오후 3시에 예약이 있습니다. 예약을 확인하려면  short.example/confirm을 클릭하세요."

단축 링크를 통해 바로 확인 페이지로 이동할 수 있습니다.

배송 업데이트

온라인 쇼핑몰에서 다음과 같은 메시지를 보낼 수 있습니다:  주문하신 상품이 배송 중입니다. 배송 조회는 short.example/track 에서 하세요.

고객은 주문을 직접 검색하지 않고도 배송 조회 페이지를 열 수 있습니다.

명확한 문자 메시지를 작성하는 방법

짧은 링크는 주변 메시지가 명확할 때 가장 효과적입니다.

맥락 없이 URL만 보내지 마세요.

예시: short.example/offer 

이것은 수신자에게 링크의 기능에 대해 알려주지 않습니다.

더 나은 메시지는 다음과 같습니다.

15% 할인 혜택이 준비되었습니다. 할인 혜택을 확인하세요: short.example/offer

수신자는 링크의 목적을 즉시 이해합니다.

핵심 정보를 맨 앞에 배치하세요

고객에게 클릭을 요청하기 전에 메시지를 보내는 이유를 알려주세요.

예를 들어:

주문하신 상품이 오늘 도착합니다. 여기에서 배송 상황을 확인하세요: short.example/track

이것은 다음보다 더 명확합니다:

여기에서 트랙을 확인하세요: short.example/track

SMS 클릭 추적

단축 링크는 링크 추적이 가능한 경우 수신자가 SMS 캠페인 과 어떻게 상호 작용하는지 측정하는 데에도 도움이 될 수 있습니다 .

예를 들어, 어떤 기업이 홍보 문자 메시지를 보낸다고 가정해 보겠습니다.

새로운 컬렉션이 출시되었습니다. 여기에서 쇼핑하세요: short.example/new-collection

단축 링크 분석을 통해 해당 링크와 관련된 활동을 확인할 수 있습니다.

사용 가능한 추적 기능 에 따라 다음과 같은 분석을 수행할 수 있습니다.

• 총 클릭 수;
• 날짜와 시간을 클릭하세요.
• 기기들;
• 국가;
• 캠페인 활동.

SMS 캠페인에서 UTM 매개변수 사용하기

UTM 파라미터를 사용하면 SMS로 생성된 트래픽과 다른 채널에서 생성된 트래픽을 구분할 수 있습니다.

예를 들어, https://example.com/product?utm_source=sms&utm_medium=sms&utm_campaign=summer_sale  과 같은 주소를 입력하면 short.example/summer 와 같은 단축 링크를 만들 수 있습니다.

고객은 단축 링크를 보게 되지만, 목적지 URL에는 캠페인 정보가 포함됩니다.

여러 개의 SMS 캠페인을 발송하는 경우, 일관된 명명 규칙을 사용하세요.

예를 들어:

• utm_source=sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=여름 세일

그리고 나중에:

• utm_source=sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=블랙프라이데이

이렇게 하면 분석 플랫폼에서 캠페인을 구분하는 데 도움이 될 수 있습니다.

대규모 캠페인을 발송하기 전에 단축 링크를 테스트하고 UTM 매개변수가 올바르게 포함되었는지 확인하십시오.

고객 메시지용 광고 없는 링크

고객에게 보내는 SMS 메시지는 수신자가 취해야 할 조치에 초점을 맞춰야 합니다.

광고 없는 링크를 통해 고객을 원하는 목적지로 바로 이동시키면 불필요한 중간 페이지나 관련 없는 콘텐츠를 거치게 하는 것보다 훨씬 직접적인 경험을 제공할 수 있습니다.

예를 들어:

주문하신 상품이 픽업 준비되었습니다. 자세한 내용은 short.example/pickup 에서 확인하세요.

고객은 링크를 열어 관련 정보에 빠르게 접근할 수 있어야 합니다.

이는 특히 다음과 같은 거래 메시지에 중요합니다.

• 배송 알림;
• 예약 알림;
• 예약 확인서;
• 결제 알림;
• 이벤트 알림;
• 계정 관련 메시지.

홍보 메시지에도 동일한 원칙이 적용됩니다. 수신자는 SMS에서 약속한 내용과 일치해야 합니다.

메시지에 " 할인 보기: short.example/discount" 라고 표시되면

해당 링크는 고객을 할인 또는 프로모션 페이지로 바로 연결해야 합니다.

실제 사례: SMS 프로모션

온라인 쇼핑몰에서 주말 세일을 시작한다고 상상해 보세요.

해당 쇼핑몰의 랜딩 페이지 주소는 https://example.com/weekend-sale 입니다.

마케팅 팀에서 UTM 매개변수를 추가합니다: https://example.com/weekend-sale?utm_source=sms&utm_medium=sms&utm_campaign=weekend_sale

그러면 전체 URL이 short.example/weekend-sale 로 단축됩니다.

최종 SMS 메시지는 다음과 같을 수 있습니다: 주말 세일 시작! 일부 상품 20% 할인: short.example/weekend-sale

그러면 팀은 링크 활동을 검토하여 얼마나 많은 수신자가 캠페인 링크를 클릭했는지 확인할 수 있습니다.

계절별 프로모션, 장바구니 미결제 알림, 이벤트 공지 등 다양한 SMS 캠페인에 동일한 프로세스를 사용할 수 있습니다.

실제 사례: 예약 알림

단축 링크는 마케팅에만 유용한 것이 아닙니다.

내일 서비스 예약이 있는 고객을 생각해 보세요.

긴 예약 URL을 보내는 대신:

알림: 예약은 내일 오전 10시입니다. 여기에서 예약을 관리하세요: https://example.com/customer/appointments/123456789?session=...

해당 기업은 다음을 활용할 수 있습니다:

알림: 예약은 내일 오전 10시입니다. 예약 관리: short.example/manage

고객은 중요한 정보를 먼저 얻고, 그 직후에 간단한 조치를 즉시 취할 수 있습니다.

민감한 정보나 계정 관련 정보를 다룰 때는 대상 페이지에 적절한 인증 및 보안 제어 기능이 있는지 확인하십시오. 단축 링크는 보안 수단으로 간주해서는 안 됩니다.