Hur man använder korta länkar i SMS-kampanjer

Korta länkar kan hjälpa dig:

• håll SMS-meddelanden koncisa;
• göra länkar lättare att läsa;
• minska mängden text i ett meddelande;
• hänvisa kunder till specifika sidor;
• spåra länkaktivitet när spårning är tillgänglig;
• organisera länkar för olika kampanjer;
• uppdatera destinationer när redigerbara länkar stöds.

Detta är användbart eftersom ett SMS ofta behöver kommunicera tre saker snabbt:

1. Varför du kontaktar kunden
2. Vad de behöver göra
3. Vart de borde gå

Till exempel: Din bokade tid är imorgon kl. 10:00. Bekräfta här: short.example/confirm

Budskapet är kort och handlingen är tydlig.

Reklam-SMS

Ett företag som lanserar en rea kan skicka:  Sommarrean börjar idag. Få 20 % rabatt: short.example/sommarrean

Länken tar kunderna direkt till den relevanta kampanjen istället för webbplatsens startsida.

Påminnelse om möte

Ett serviceföretag kan skicka: Påminnelse: Din tid är imorgon kl. 15.00. Bekräfta din bokning:  short.example/confirm

Den korta länken kan leda direkt till bekräftelsesidan.

Leveransuppdatering

En webbutik kan skicka:  Din beställning är på väg. Spåra din leverans: short.example/track

Kunden kan öppna spårningssidan utan att söka efter sin beställning manuellt.

Hur man skriver tydliga SMS-meddelanden

En kort länk fungerar bäst när budskapet runt den är lika tydligt.

Undvik att skicka en URL utan kontext.

Till exempel: kort.exampel/erbjudande 

Detta berättar inte för mottagaren vad länken gör.

Ett bättre budskap är:

Din 15% rabatt är klar. Se ditt erbjudande: short.example/offer

Mottagaren förstår omedelbart syftet med länken.

Sätt huvudinformationen först

Berätta för kunderna varför de får meddelandet innan du ber dem klicka.

Till exempel:

Din leverans anländer idag. Spåra den här: short.example/track

Detta är tydligare än:

Låt här: short.example/track

Spårning av SMS-klick

Korta länkar kan också hjälpa dig att mäta hur mottagare interagerar med SMS-kampanjer när länkspårning är tillgänglig.

Anta till exempel att ett företag skickar ett reklam-SMS:

Ny kollektion tillgänglig nu. Handla här: short.example/new-collection

Analys av korta länkar kan visa aktivitet kopplad till den länken.

Beroende på vilka spårningsfunktioner som är tillgängliga kan du eventuellt analysera:

• totalt antal klick;
• klicka på datum och tider;
• enheter;
• länder;
• kampanjaktivitet.

Använda UTM-parametrar i SMS-kampanjer

UTM-parametrar kan hjälpa dig att skilja trafik som genereras av SMS från trafik från andra kanaler.

Till exempel: https://example.com/product?utm_source=sms&utm_medium=sms&utm_campaign=summer_sale  Du kan sedan skapa en kort länk: short.example/summer

Kunden ser den korta länken, medan destinations-URL:en innehåller kampanjinformationen.

Om du skickar flera SMS-kampanjer, använd en konsekvent namngivningskonvention.

Till exempel:

• utm_source=sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=sommarrea

och senare:

• utm_source=sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=black_friday

Detta kan hjälpa din analysplattform att särskilja kampanjerna.

Innan du skickar en stor kampanj, testa den korta länken och verifiera att UTM-parametrarna är korrekt inkluderade.

Annonsfria länkar för kundmeddelanden

Kundvända SMS-meddelanden bör fokusera på den åtgärd mottagaren behöver vidta.

Annonsfria länkar som omedelbart tar kunder till den avsedda destinationen kan skapa en mer direkt upplevelse än att skicka dem via onödiga mellansidor eller orelaterat innehåll.

Till exempel:

Din beställning är klar för upphämtning. Visa detaljer: short.example/upphämtning

Kunden ska kunna öppna länken och snabbt nå relevant information.

Detta är särskilt viktigt för transaktionella meddelanden som:

• leveransmeddelanden;
• påminnelser om möten;
• bokningsbekräftelser;
• betalningsmeddelanden;
• påminnelser om händelser;
• kontorelaterade meddelanden.

För reklammeddelanden gäller samma princip: destinationen ska matcha löftet i SMS:et.

Om meddelandet säger: Visa din rabatt: short.example/rabatt

länken ska ta kunden direkt till rabatt- eller erbjudandesidan.

Praktiskt exempel: SMS-marknadsföring

Tänk dig att en webbutik har en helgrea.

Butikens landningssida är: https://example.com/weekend-sale

Marknadsföringsteamet lägger till UTM-parametrar: https://example.com/weekend-sale?utm_source=sms&utm_medium=sms&utm_campaign=weekend_sale

Den fullständiga URL:en förkortas sedan: short.example/weekend-rea

Det sista SMS:et kan vara: Helgrean börjar nu. Få 20 % rabatt på utvalda produkter: short.example/helgrea

Teamet kan sedan granska länkaktivitet för att se hur många mottagare som klickade på kampanjlänken.

Samma process kan användas för olika SMS-kampanjer, till exempel säsongserbjudanden, påminnelser om övergivna varukorgar eller evenemangsmeddelanden.

Praktiskt exempel: Påminnelse om möte

Korta länkar är inte bara användbara för marknadsföring.

Tänk dig en kund som har en servicetid imorgon.

Istället för att skicka en lång boknings-URL:

Påminnelse: Din bokade tid är imorgon kl. 10:00. Hantera din bokade tid här: https://example.com/customer/appointments/123456789?session=...

Verksamheten kan använda:

Påminnelse: Din tid är imorgon kl. 10:00. Hantera din bokning: short.example/manage

Kunden får den viktiga informationen först och en enkel åtgärd direkt därefter.

För känslig eller kontospecifik information, se till att din målsida har lämpliga autentiserings- och säkerhetskontroller. En kort länk bör inte betraktas som en säkerhetsmekanism.