כיצד להשתמש בקישורים קצרים בקמפיינים של SMS

קישורים קצרים יכולים לעזור לך:

• שמרו על הודעות SMS תמציתיות;
• להפוך קישורים לקלים יותר לקריאה;
• להפחית את כמות הטקסט בהודעה;
• להפנות לקוחות לדפים ספציפיים;
• פעילות קישור מעקב כאשר מעקב זמין;
• לארגן קישורים עבור קמפיינים שונים;
• עדכון יעדים כאשר קישורים הניתנים לעריכה נתמכים.

זה שימושי מכיוון שלעתים קרובות הודעת SMS צריכה להעביר שלושה דברים במהירות:

1. למה אתם פונים ללקוח
2. מה שהם צריכים לעשות
3. לאן הם צריכים ללכת

לדוגמה: הפגישה שלך היא מחר בשעה 10:00. אשר כאן: short.example/confirm

המסר קצר, והפעולה ברורה.

SMS פרסומי

עסק שמשיק מבצע יכול לשלוח:  מבצעי קיץ מתחילים היום. קבלו 20% הנחה: short.example/summer-sale

הקישור מוביל את הלקוחות ישירות למבצע הרלוונטי במקום לדף הבית של האתר.

תזכורת לפגישה

עסק המספק שירות יכול לשלוח: תזכורת: התור שלך מחר בשעה 15:00. אשר את ההזמנה שלך:  short.example/confirm

הקישור הקצר יכול להוביל ישירות לדף האישור.

עדכון משלוח

חנות מקוונת יכולה לשלוח:  ההזמנה שלך בדרך. עקוב אחר המשלוח שלך: short.example/track

הלקוח יכול לפתוח את דף המעקב מבלי לחפש את ההזמנה שלו באופן ידני.

איך לכתוב הודעות SMS ברורות

קישור קצר עובד בצורה הטובה ביותר כאשר המסר סביבו ברור באותה מידה.

הימנע משליחת כתובת URL ללא הקשר.

לדוגמה: short.example/offer 

זה לא אומר לנמען מה הקישור עושה.

מסר טוב יותר הוא:

ההנחה שלך של 15% מוכנה. צפה בהצעה שלך: short.example/offer

הנמען מבין מיד את מטרת הקישור.

שימו את המידע העיקרי במקום הראשון

ספר ללקוחות מדוע הם מקבלים את ההודעה לפני שתבקש מהם ללחוץ.

לְדוּגמָה:

המשלוח שלך מגיע היום. עקוב אחריו כאן: short.example/track

זה יותר ברור מ:

מסלול כאן: short.example/track

מעקב אחר קליקים ב-SMS

קישורים קצרים יכולים גם לעזור לך למדוד כיצד נמענים מקיימים אינטראקציה עם קמפיינים של SMS כאשר מעקב קישורים זמין.

לדוגמה, נניח שעסק שולח הודעת SMS לקידום מכירות:

קולקציה חדשה זמינה כעת. ניתן לרכוש כאן: short.example/new-collection

ניתוח הקישורים הקצרים יכול להראות פעילות הקשורה לקישור זה.

בהתאם לתכונות המעקב הזמינות, ייתכן שתוכלו לנתח:

• סך הקליקים;
• לחיצה על תאריכים ושעות;
• מכשירים;
• מדינות;
• פעילות קמפיין.

שימוש בפרמטרים של UTM בקמפיינים של SMS

פרמטרים של UTM יכולים לעזור לך להבחין בין תנועה שנוצרת על ידי SMS לבין תנועה מערוצים אחרים.

לדוגמה: https://example.com/product?utm_source=sms&utm_medium=sms&utm_campaign=summer_sale  לאחר מכן ניתן ליצור קישור קצר: short.example/summer

הלקוח רואה את הקישור הקצר, בעוד שכתובת האתר המבוקשת מכילה את פרטי הקמפיין.

אם אתם שולחים מספר קמפיינים של SMS, השתמשו במוסכמה עקבית למתן שמות.

לְדוּגמָה:

• utm_source=sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=מבצע_קיץ

ומאוחר יותר:

• utm_source=sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=בלאק_פריידיי

זה יכול לעזור לפלטפורמת האנליטיקה שלך להבחין בין הקמפיינים.

לפני שליחת קמפיין גדול, יש לבדוק את הקישור הקצר ולוודא שפרמטרי ה-UTM כלולים כהלכה.

קישורים ללא פרסומות להודעות לקוחות

הודעות SMS הפונות ללקוחות צריכות להתמקד בפעולה שהנמען צריך לבצע.

קישור ללא פרסומות שמביא את הלקוחות מיד ליעד המיועד יכול ליצור חוויה ישירה יותר מאשר שליחתם דרך דפי ביניים מיותרים או תוכן לא קשור.

לְדוּגמָה:

ההזמנה שלך מוכנה לאיסוף. ראה פרטים: short.example/pickup

הלקוח צריך להיות מסוגל לפתוח את הקישור ולהגיע למידע הרלוונטי במהירות.

זה חשוב במיוחד עבור הודעות עסקיות כגון:

• הודעות משלוח;
• תזכורות לפגישות;
• אישורי הזמנה;
• הודעות תשלום;
• תזכורות לאירועים;
• הודעות הקשורות לחשבון.

עבור הודעות פרסומיות, אותו עיקרון חל: היעד צריך להתאים להבטחה שניתנה ב-SMS.

אם ההודעה אומרת: הצג את ההנחה שלך: short.example/discount

הקישור צריך להוביל את הלקוח ישירות לדף ההנחה או המבצע.

דוגמה מעשית: קידום SMS

דמיינו שחנות מקוונת משיקה מבצע בסוף השבוע.

דף הנחיתה של החנות הוא: https://example.com/weekend-sale

צוות השיווק מוסיף פרמטרים של UTM: https://example.com/weekend-sale?utm_source=sms&utm_medium=sms&utm_campaign=weekend_sale

לאחר מכן, כתובת האתר המלאה מקוצרת: short.example/weekend-sale

הודעת ה-SMS האחרונה יכולה להיות: מבצע סוף השבוע מתחיל עכשיו. קבלו 20% הנחה על מוצרים נבחרים: short.example/weekend-sale

לאחר מכן, הצוות יכול לבדוק את פעילות הקישורים כדי לראות כמה נמענים לחצו על קישור הקמפיין.

ניתן להשתמש באותו תהליך עבור קמפיינים שונים של SMS, כגון מבצעים עונתיים, תזכורות לעגלה נטושה או הכרזות על אירועים.

דוגמה מעשית: תזכורת לפגישה

קישורים קצרים אינם שימושיים רק לשיווק.

קחו לדוגמה לקוח שיש לו תור לשירות מחר.

במקום לשלוח כתובת URL ארוכה להזמנה:

תזכורת: התור שלך מחר בשעה 10:00. נהל את התור שלך כאן: https://example.com/customer/appointments/123456789?session=...

העסק יכול להשתמש ב:

תזכורת: התור שלך מחר בשעה 10:00. נהל את ההזמנה שלך: short.example/manage

הלקוח מקבל את המידע החשוב ראשון ומיד לאחר מכן פעולה פשוטה.

עבור מידע רגיש או ספציפי לחשבון, ודא שדף היעד שלך כולל את בקרות האימות והאבטחה המתאימות. אין להתייחס לקישור קצר כאל מנגנון אבטחה.