SMS Kampanyalarında Kısa Bağlantılar Nasıl Kullanılır?

Kısa bağlantılar size şu konularda yardımcı olabilir:

• SMS mesajlarını kısa ve öz tutun;
• Bağlantıları daha kolay okunabilir hale getirin;
• Mesajdaki metin miktarını azaltmak;
• Müşterileri belirli sayfalara yönlendirmek;
• İzleme özelliği mevcut olduğunda bağlantı etkinliğini izleyin;
• Farklı kampanyalar için bağlantılar düzenlemek;
• Düzenlenebilir bağlantılar desteklendiğinde hedefleri güncelleyin.

Bu, SMS'lerin genellikle üç şeyi hızlı bir şekilde iletmesi gerektiği için faydalıdır:

1. Müşteriyle neden iletişime geçiyorsunuz?
2. Yapmaları gereken şey
3. Nereye gitmeliler?

Örneğin: Randevunuz yarın saat 10:00'da. Buradan onaylayın: short.example/confirm

Mesaj kısa, eylem ise açık.

Tanıtım amaçlı SMS'ler

Bir işletme indirim kampanyası başlatırken şu mesajı gönderebilir:  Yaz indirimi bugün başlıyor. %20 indirimden yararlanın: short.example/summer-sale

Bu bağlantı, müşterileri web sitesinin ana sayfası yerine doğrudan ilgili kampanyaya yönlendirir.

Randevu Hatırlatıcısı

Bir hizmet işletmesi şu şekilde bir mesaj gönderebilir: Hatırlatma: Randevunuz yarın saat 15:00'te. Rezervasyonunuzu onaylayın:  short.example/confirm

Kısa bağlantı doğrudan onay sayfasına yönlendirebilir.

Teslimat Güncellemesi

Bir çevrimiçi mağaza şu mesajı gönderebilir:  Siparişiniz yolda. Teslimatınızı takip edin: short.example/track

Müşteri, siparişini manuel olarak aramak zorunda kalmadan takip sayfasına ulaşabilir.

Açık ve anlaşılır SMS mesajları nasıl yazılır?

Kısa bir bağlantı, etrafındaki mesaj da aynı derecede açık olduğunda en iyi sonucu verir.

Bağlamdan yoksun bir URL göndermekten kaçının.

Örneğin: short.example/offer 

Bu, alıcıya bağlantının ne işe yaradığını söylemez.

Daha iyi bir mesaj şudur:

%15 indiriminiz hazır. Teklifinizi görüntüleyin: short.example/offer

Alıcı, bağlantının amacını hemen anlar.

Ana bilgileri ilk sıraya koyun.

Müşterilere, tıklamalarını istemeden önce neden bu mesajı aldıklarını açıklayın.

Örneğin:

Siparişiniz bugün geliyor. Takip etmek için buraya tıklayın: short.example/track

Bu, şundan daha açık:

Buradan izleyebilirsiniz: short.example/track

SMS Tıklamalarının Takibi

Bağlantı izleme özelliği mevcut olduğunda, kısa bağlantılar alıcıların SMS kampanyalarıyla nasıl etkileşim kurduğunu ölçmenize de yardımcı olabilir .

Örneğin, bir işletmenin tanıtım amaçlı bir SMS gönderdiğini varsayalım:

Yeni koleksiyon şimdi satışta. Buradan satın alabilirsiniz: short.example/new-collection

Kısa bağlantı analizleri, o bağlantıyla ilişkili etkinlikleri gösterebilir.

Kullanılabilir izleme özelliklerine bağlı olarak şunları analiz edebilirsiniz:

• toplam tıklama sayısı;
• Tarih ve saatlere tıklayın;
• cihazlar;
• ülkeler;
• kampanya faaliyetleri.

SMS Kampanyalarında UTM Parametrelerinin Kullanımı

UTM parametreleri, SMS yoluyla oluşturulan trafiği diğer kanallardan gelen trafikten ayırt etmenize yardımcı olabilir.

Örneğin: https://example.com/product?utm_source=sms&utm_medium=sms&utm_campaign=summer_sale  Ardından kısa bir bağlantı oluşturabilirsiniz: short.example/summer

Müşteri kısa bağlantıyı görürken, hedef URL kampanya bilgilerini içerir.

Birden fazla SMS kampanyası gönderiyorsanız, tutarlı bir adlandırma kuralı kullanın.

Örneğin:

• utm_source=sms
• utm_medium=sms
• utm_kampanyası=yaz_indirimi

ve daha sonra:

• utm_source=sms
• utm_medium=sms
• utm_kampanyası=kara_cuma

Bu, analiz platformunuzun kampanyaları birbirinden ayırt etmesine yardımcı olabilir.

Büyük çaplı bir kampanya göndermeden önce, kısa bağlantıyı test edin ve UTM parametrelerinin doğru şekilde eklendiğini doğrulayın.

Müşteri Mesajları için Reklamsız Bağlantılar

Müşteriye yönelik SMS mesajları, alıcının yapması gereken eyleme odaklanmalıdır.

Reklamsız ve müşterileri doğrudan hedefledikleri yere götüren bağlantılar, onları gereksiz ara sayfalardan veya alakasız içeriklerden geçirmekten daha doğrudan bir deneyim yaratabilir.

Örneğin:

Siparişiniz teslim almaya hazır. Detayları görüntüleyin: short.example/pickup

Müşteri, bağlantıyı açıp ilgili bilgilere hızlıca ulaşabilmelidir.

Bu, özellikle aşağıdaki gibi işlemsel mesajlar için önemlidir:

• teslimat bildirimleri;
• randevu hatırlatıcıları;
• rezervasyon onayları;
• ödeme bildirimleri;
• etkinlik hatırlatıcıları;
• Hesapla ilgili mesajlar.

Tanıtım mesajları için de aynı prensip geçerlidir: hedef, SMS'te verilen sözle örtüşmelidir.

Eğer mesajda " İndiriminizi görüntüleyin: short.example/discount" yazıyorsa

Bağlantı, müşteriyi doğrudan indirim veya teklif sayfasına yönlendirmelidir.

Pratik Örnek: SMS Tanıtımı

Bir çevrimiçi mağazanın hafta sonu indirimi başlattığını hayal edin.

Mağazanın ana sayfası şu şekildedir: https://example.com/weekend-sale

Pazarlama ekibi UTM parametrelerini ekliyor: https://example.com/weekend-sale?utm_source=sms&utm_medium=sms&utm_campaign=weekend_sale

Ardından URL'nin tamamı kısaltılır: short.example/weekend-sale

Son SMS şu şekilde olabilir: Hafta sonu indirimi şimdi başlıyor. Seçili ürünlerde %20 indirim: short.example/weekend-sale

Ekip daha sonra bağlantı etkinliğini inceleyerek kaç alıcının kampanya bağlantısına tıkladığını görebilir.

Aynı süreç, mevsimsel promosyonlar, terk edilmiş sepet hatırlatmaları veya etkinlik duyuruları gibi farklı SMS kampanyaları için de kullanılabilir.

Pratik Örnek: Randevu Hatırlatıcısı

Kısa bağlantılar yalnızca pazarlama için faydalı değildir.

Yarın servis randevusu olan bir müşteriyi düşünün.

Uzun bir rezervasyon URL'si göndermek yerine:

Hatırlatma: Randevunuz yarın saat 10:00'da. Randevunuzu buradan yönetebilirsiniz: https://example.com/customer/appointments/123456789?session=...

İşletme şunları kullanabilir:

Hatırlatma: Randevunuz yarın saat 10:00'da. Rezervasyonunuzu yönetin: short.example/manage

Müşteri önce önemli bilgilere ulaşır ve hemen ardından basit bir işlem gerçekleştirir.

Hassas veya hesaba özel bilgiler için, hedef sayfanızın uygun kimlik doğrulama ve güvenlik kontrollerine sahip olduğundan emin olun. Kısa bağlantılar bir güvenlik mekanizması olarak değerlendirilmemelidir.