Sådan bruger du korte links i SMS-kampagner

Korte links kan hjælpe dig:

• hold SMS-beskeder kortfattede;
• gør links lettere at læse;
• reducere mængden af ​​tekst i en besked;
• diriger kunder til bestemte sider;
• spor linkaktivitet, når sporing er tilgængelig;
• organisere links til forskellige kampagner;
• Opdater destinationer, når redigerbare links understøttes.

Dette er nyttigt, fordi en SMS ofte skal kommunikere tre ting hurtigt:

1. Hvorfor du kontakter kunden
2. Hvad de skal gøre
3. Hvor de skal hen

For eksempel: Din aftale er i morgen kl. 10:00. Bekræft her: short.example/confirm

Budskabet er kort, og handlingen er klar.

Reklame-SMS

En virksomhed, der lancerer et udsalg, kunne sende:  Sommersalget starter i dag. Få 20% rabat: short.example/sommersalg

Linket fører kunderne direkte til den relevante kampagne i stedet for hjemmesidens forside.

Påmindelse om aftale

En servicevirksomhed kunne sende: Påmindelse: Din aftale er i morgen kl. 15.00. Bekræft din booking:  short.example/confirm

Det korte link kan føre direkte til bekræftelsessiden.

Leveringsopdatering

En onlinebutik kunne sende:  Din ordre er på vej. Spor din levering: short.example/track

Kunden kan åbne sporingssiden uden at søge efter sin ordre manuelt.

Sådan skriver du klare SMS-beskeder

Et kort link fungerer bedst, når budskabet omkring det er lige så tydeligt.

Undgå at sende en URL uden kontekst.

For eksempel: kort.eksempel/tilbud 

Dette fortæller ikke modtageren, hvad linket gør.

En bedre besked er:

Din 15% rabat er klar. Se dit tilbud: short.example/tilbud

Modtageren forstår straks formålet med linket.

Sæt hovedoplysningerne først

Fortæl kunderne, hvorfor de modtager beskeden, før du beder dem om at klikke.

For eksempel:

Din levering ankommer i dag. Spor den her: short.example/track

Dette er tydeligere end:

Spor her: short.example/track

Sporing af SMS-klik

Korte links kan også hjælpe dig med at måle, hvordan modtagere interagerer med SMS-kampagner, når linksporing er tilgængelig.

Lad os for eksempel antage, at en virksomhed sender en reklame-SMS:

Ny kollektion tilgængelig nu. Køb her: short.example/new-collection

Analysen af ​​korte links kan vise aktivitet forbundet med det pågældende link.

Afhængigt af de tilgængelige sporingsfunktioner kan du muligvis analysere:

• samlede klik;
• klik på datoer og tidspunkter;
• enheder;
• lande;
• kampagneaktivitet.

Brug af UTM-parametre i SMS-kampagner

UTM-parametre kan hjælpe dig med at skelne trafik genereret af SMS fra trafik fra andre kanaler.

For eksempel: https://example.com/product?utm_source=sms&utm_medium=sms&utm_campaign=summer_sale  Du kan derefter oprette et kort link: short.example/summer

Kunden ser det korte link, mens destinations-URL'en indeholder kampagneoplysningerne.

Hvis du sender flere SMS-kampagner, skal du bruge en ensartet navngivningskonvention.

For eksempel:

• utm_source=sms
• utm_medium=sms
• utm_kampagne=sommerudsalg

og senere:

• utm_source=sms
• utm_medium=sms
• utm_kampagne=sort_fredag

Dette kan hjælpe din analyseplatform med at skelne mellem kampagnerne.

Før du sender en stor kampagne, skal du teste det korte link og kontrollere, at UTM-parametrene er inkluderet korrekt.

Reklamefri links til kundebeskeder

Kundevendte SMS-beskeder bør fokusere på den handling, modtageren skal foretage.

Reklamefri links , der straks fører kunderne til den ønskede destination, kan skabe en mere direkte oplevelse end at sende dem gennem unødvendige mellemliggende sider eller irrelevant indhold.

For eksempel:

Din ordre er klar til afhentning. Se detaljer: short.example/afhentning

Kunden skal kunne åbne linket og hurtigt finde de relevante oplysninger.

Dette er især vigtigt for transaktionelle beskeder såsom:

• leveringsmeddelelser;
• påmindelser om aftaler;
• bookingbekræftelser;
• betalingsmeddelelser;
• påmindelser om begivenheder;
• kontorelaterede beskeder.

For reklamebeskeder gælder det samme princip: destinationen skal stemme overens med løftet i SMS'en.

Hvis beskeden siger: Se din rabat: short.example/discount

Linket skal føre kunden direkte til rabat- eller tilbudssiden.

Praktisk eksempel: SMS-promovering

Forestil dig, at en onlinebutik har et weekendudsalg.

Butikkens landingsside er: https://example.com/weekend-sale

Marketingteamet tilføjer UTM-parametre: https://example.com/weekend-sale?utm_source=sms&utm_medium=sms&utm_campaign=weekend_sale

Den komplette URL forkortes derefter: short.example/weekend-sale

Den sidste SMS kunne være: Weekendudsalget starter nu. Få 20% rabat på udvalgte produkter: short.example/weekend-udsalg

Teamet kan derefter gennemgå linkaktivitet for at se, hvor mange modtagere der klikkede på kampagnelinket.

Den samme proces kan bruges til forskellige SMS-kampagner, såsom sæsonbestemte kampagner, påmindelser om forladte indkøbskurve eller begivenhedsmeddelelser.

Praktisk eksempel: Påmindelse om aftale

Korte links er ikke kun nyttige til markedsføring.

Forestil dig en kunde, der har en serviceaftale i morgen.

I stedet for at sende en lang booking-URL:

Påmindelse: Din aftale er i morgen kl. 10:00. Administrer din aftale her: https://example.com/customer/appointments/123456789?session=...

Virksomheden kan bruge:

Påmindelse: Din aftale er i morgen kl. 10:00. Administrer din booking: short.example/administrer

Kunden får de vigtige oplysninger først og en simpel handling umiddelbart bagefter.

Sørg for, at din destinationsside har de nødvendige godkendelses- og sikkerhedskontroller for følsomme eller kontospecifikke oplysninger. Et kort link bør ikke behandles som en sikkerhedsmekanisme.