Slik bruker du korte lenker i SMS-kampanjer
Korte lenker gjør det enklere å koble SMS-meldinger til nettbaserte destinasjoner uten å fylle meldingen med lange URL-er. De kan brukes til kampanjer, avtalepåminnelser, leveringsoppdateringer, bestillingsbekreftelser, arrangementsvarsler og annen kundekommunikasjon.
For kampanjer, kombiner korte lenker med UTM-parametere og lenkesporing for å forstå hvordan mottakerne samhandler med meldingene dine.
- Hvorfor korte lenker er nyttige i SMS
- Eksempler på SMS-lenker
- Hvordan skrive tydelige SMS-meldinger
- Sporing av SMS-klikk
- Bruk av UTM-parametere i SMS-kampanjer
- Annonsefrie lenker for kundemeldinger
- Vanlige feil ved bruk av korte lenker i SMS
- Praktisk eksempel: SMS-markedsføring
- Praktisk eksempel: Avtalepåminnelse
- Beste praksis for SMS-kortlenker
- Ofte stilte spørsmål
SMS-meldinger har begrenset plass, så hvert tegn teller. En lang URL kan få en melding til å se rotete ut, ta opp verdifull plass og gjøre det vanskeligere for kunder å forstå hva de skal gjøre videre.
Korte lenker gir en kompakt måte å koble en SMS-melding til et nettsted, en bestillingsside, en betalingsside, en sporingsside eller et annet nettsted.
De kan være nyttige for reklamekampanjer så vel som praktiske kundemeldinger som avtalepåminnelser, leveringsoppdateringer, arrangementsvarsler og bekreftelser.
Hvorfor korte lenker er nyttige i SMS
En kort lenke gjør en lang nettadresse om til en kompakt URL som er enklere å inkludere i en tekstmelding.
For eksempel:
Lang URL: https://example.com/booking/appointment?customer=12345&source=sms&campaign=reminder
Kort lenke: https://short.example/booking
Kortversjonen tar mindre plass og er lettere for en mottaker å gjenkjenne.
Korte lenker kan hjelpe deg:
- hold SMS-meldingene konsise;
- gjøre lenker enklere å lese;
- redusere mengden tekst i en melding;
- lede kunder til bestemte sider;
- sporingslenkeaktivitet når sporing er tilgjengelig;
- organisere lenker for ulike kampanjer;
- oppdater destinasjoner når redigerbare lenker støttes.
Dette er nyttig fordi en SMS ofte trenger å kommunisere tre ting raskt:
- Hvorfor du kontakter kunden
- Hva de trenger å gjøre
- Hvor de burde dra
For eksempel: Avtalen din er i morgen klokken 10:00. Bekreft her: short.example/confirm
Budskapet er kort, og handlingen er tydelig.
Eksempler på SMS-lenker
Korte lenker kan brukes til mange typer kundekommunikasjon.
Reklame-SMS
En bedrift som lanserer et salg kan sende: Sommersalget starter i dag. Få 20 % rabatt: short.example/sommersalg
Lenken tar kundene direkte til den relevante kampanjen i stedet for nettstedets hjemmeside.
Avtalepåminnelse
En servicebedrift kan sende: Påminnelse: Avtalen din er i morgen klokken 15.00. Bekreft bestillingen din: short.example/confirm
Den korte lenken kan føre direkte til bekreftelsessiden.
Leveringsoppdatering
En nettbutikk kan sende: Bestillingen din er på vei. Spor leveringen din: short.example/track
Kunden kan åpne sporingssiden uten å søke etter bestillingen manuelt.
Påminnelse om hendelse
En arrangør kan sende: Arrangementet ditt starter i morgen klokken 19.00. Se billetter og arrangementsdetaljer: short.example/event
Lenken kan ta mottakeren direkte til arrangementsinformasjonen.
Bestillingsbekreftelse
Et hotell, en restaurant eller en tjenesteleverandør kan sende: Bestillingen din er bekreftet. Se reservasjonen din: short.example/booking
Kundestøtte
Et selskap kan sende: Trenger du hjelp med bestillingen din? Se støttealternativer: s kort.eksempel/hjelp
Den korte URL-en tar kunden direkte til den relevante supportsiden.
Hvordan skrive tydelige SMS-meldinger
En kort lenke fungerer best når budskapet rundt den er like tydelig.
Unngå å sende en URL uten kontekst.
For eksempel: kort.eksempel/tilbud
Dette forteller ikke mottakeren hva lenken gjør.
En bedre melding er:
Din 15 % rabatt er klar. Se tilbudet ditt: short.example/tilbud
Mottakeren forstår umiddelbart hensikten med lenken.
Sett hovedinformasjonen først
Fortell kundene hvorfor de mottar meldingen før du ber dem om å klikke.
For eksempel:
Leveringen din kommer i dag. Spor den her: short.example/track
Dette er tydeligere enn:
Spor her: short.example/track
Bruk én tydelig handling
En SMS bør vanligvis ha én primær handlingsfremmende oppfordring.
For eksempel:
Bekreft avtalen din: short.example/confirm
er mer direkte enn:
Se timeavtalen din, les retningslinjene våre, oppdater opplysningene dine og kontakt oss: short.example/booking
Hvis kunder trenger flere handlinger, bør du vurdere å sende dem til en side der disse handlingene er organisert.
Hold lenken nær handlingen
Plasser den korte lenken rett etter instruksjonen.
Eksempler:
- Se bestillingen din: short.example/ordre
- Bekreft bestillingen din: short.example/confirm
- Skaff deg billetten din: short.example/ticket
Dette gjør sammenhengen mellom handlingen og koblingen åpenbar.
Sporing av SMS-klikk
Korte lenker kan også hjelpe deg med å måle hvordan mottakere samhandler med SMS-kampanjer når lenkesporing er tilgjengelig.
La oss for eksempel si at en bedrift sender en reklame-SMS:
Ny kolleksjon tilgjengelig nå. Handle her: short.example/new-collection
Kortlenkeanalysen kan vise aktivitet knyttet til den lenken.
Avhengig av hvilke sporingsfunksjoner som er tilgjengelige, kan du kanskje analysere:
- totalt antall klikk;
- klikk på datoer og klokkeslett;
- enheter;
- land;
- kampanjeaktivitet.
Bruk separate lenker for ulike SMS-kampanjer
Hvis du kjører flere SMS-kampanjer, kan separate korte lenker gjøre det enklere å sammenligne resultatene.
For eksempel:
|
Kampanje |
Kort lenke |
Hensikt |
|
Sommersalg |
kort.eksempel/sommer |
Kampanjekampanje |
|
Avtalepåminnelse |
kort.eksempel/bekreft |
Bestillingsbekreftelse |
|
Leveringsoppdatering |
kort.eksempel/spor |
Ordresporing |
|
Påminnelse om hendelse |
kort.eksempel/hendelse |
Informasjon om arrangementet |
Hvis du trenger detaljert kampanjeattribusjon, kan du også bruke UTM-parametere i destinasjons-URL-en.
For eksempel: https://example.com/sale?utm_source=sms&utm_medium=sms&utm_campaign=summer_sale
Du kan deretter forkorte hele URL-en og bruke den korte lenken i meldingen.
Bruk av UTM-parametere i SMS-kampanjer
UTM-parametere kan hjelpe deg med å skille trafikk generert av SMS fra trafikk fra andre kanaler.
For eksempel: https://example.com/product?utm_source=sms&utm_medium=sms&utm_campaign=summer_sale Du kan deretter opprette en kort lenke: short.example/summer
Kunden ser den korte lenken, mens destinasjons-URL-en inneholder kampanjeinformasjonen.
Hvis du sender flere SMS-kampanjer, bruk en konsekvent navnekonvensjon.
For eksempel:
- utm_source=sms
- utm_medium=sms
- utm_campaign=sommer_salg
og senere:
- utm_source=sms
- utm_medium=sms
- utm_campaign=black_friday
Dette kan hjelpe analyseplattformen din med å skille kampanjene fra hverandre.
Før du sender en stor kampanje, test den korte lenken og bekreft at UTM-parametrene er inkludert riktig.
Annonsefrie lenker for kundemeldinger
Kunderettede SMS-meldinger bør fokusere på handlingen mottakeren må utføre.
Annonsefrie lenker som umiddelbart tar kunder til den tiltenkte destinasjonen kan skape en mer direkte opplevelse enn å sende dem gjennom unødvendige mellomliggende sider eller urelatert innhold.
For eksempel:
Bestillingen din er klar for henting. Se detaljer: short.example/pickup
Kunden skal kunne åpne lenken og raskt finne relevant informasjon.
Dette er spesielt viktig for transaksjonsmeldinger som:
- leveringsvarsler;
- påminnelser om avtaler;
- bestillingsbekreftelser;
- betalingsvarsler;
- påminnelser om hendelser;
- kontorelaterte meldinger.
For reklamemeldinger gjelder samme prinsipp: destinasjonen bør samsvare med løftet i SMS-en.
Hvis meldingen sier: Se rabatten din: short.example/rabatt
Lenken skal ta kunden direkte til rabatt- eller tilbudssiden.
Vanlige feil ved bruk av korte lenker i SMS
1. Sende en lenke uten kontekst
Unngå: short.example/a8X92
Mottakeren vet kanskje ikke hva lenken er til for.
Bedre: Se bestillingen din: short.example/ordre
2. Bruk av en lang URL
En lang URL kan gjøre en SMS vanskeligere å lese og kan ta opp unødvendig plass.
Bedre: Bruk en kort, gjenkjennelig lenke.
3. Sende kunder til hjemmesiden
Hvis SMS-en handler om et bestemt produkt, en bestilling eller en bestemt ordre, må du ikke få kundene til å søke etter det.
Bedre: Lenke direkte til den relevante siden.
4. Bruk av uklare navn på korte lenker
En tilfeldig eller forvirrende kort URL kan være vanskeligere å gjenkjenne.
For eksempel: short.example/x8K72
kan være mindre informativ enn: short.example/booking
Når tilpasning er tilgjengelig, bruk et kort og relevant navn.
5. Ikke testing av lenken
En ødelagt lenke i en stor SMS-kampanje kan påvirke mange kunder.
Bedre: Test lenken på en smarttelefon før du sender kampanjen.
6. Glem kampanjesporing
Hvis du trenger å måle trafikken til SMS-kampanjer, må du sørge for at sporingsoppsettet ditt er klart før du sender meldingen.
Bedre: Legg til passende UTM-parametere i destinasjons-URL-en, og forkort deretter hele URL-en.
7. Bruk av for mange lenker
Flere lenker kan gjøre en SMS forvirrende.
Bedre: Bruk én primærlenke når det er mulig, og send kundene til en side der de kan fullføre de nødvendige handlingene.
Praktisk eksempel: SMS-markedsføring
Tenk deg at en nettbutikk lanserer et helgesalg.
Butikkens landingsside er: https://example.com/weekend-sale
Markedsføringsteamet legger til UTM-parametere: https://example.com/weekend-sale?utm_source=sms&utm_medium=sms&utm_campaign=weekend_sale
Den fullstendige URL-en forkortes deretter: short.example/weekend-sale
Den siste SMS-en kan være: Helgesalget starter nå. Få 20 % rabatt på utvalgte produkter: short.example/helgesalg
Teamet kan deretter gjennomgå lenkeaktivitet for å se hvor mange mottakere som klikket på kampanjelenken.
Den samme prosessen kan brukes for forskjellige SMS-kampanjer, for eksempel sesongbaserte kampanjer, påminnelser om forlatte handlekurver eller kunngjøringer om arrangementer.
Praktisk eksempel: Avtalepåminnelse
Korte lenker er ikke bare nyttige for markedsføring.
Tenk deg en kunde som har en serviceavtale i morgen.
I stedet for å sende en lang bestillings-URL:
Påminnelse: Avtalen din er i morgen klokken 10:00. Administrer avtalen din her: https://example.com/customer/appointments/123456789?session=...
Bedriften kan bruke:
Påminnelse: Avtalen din er i morgen klokken 10:00. Administrer bestillingen din: short.example/manage
Kunden får den viktige informasjonen først og en enkel handling umiddelbart etterpå.
For sensitiv eller kontospesifikk informasjon, sørg for at destinasjonssiden din har riktige autentiserings- og sikkerhetskontroller. En kort lenke bør ikke behandles som en sikkerhetsmekanisme.
Beste praksis for SMS-kortlenker
Husk disse prinsippene når du bruker korte lenker i SMS:
|
Beste praksis |
Hvorfor det er viktig |
|
Hold budskapet konsist |
SMS er designet for rask kommunikasjon |
|
Forklar lenken |
Mottakerne bør vite hvor det fører hen |
|
Bruk en direkte destinasjon |
Reduser unødvendige trinn |
|
Bruk en gjenkjennelig kort URL |
Gjør lenken lettere å forstå |
|
Spor kampanjelenker |
Hjelper med å måle ytelse |
|
Test før sending |
Forhindrer ødelagte kampanjer |
|
Bruk separate lenker ved behov |
Gjør det enklere å sammenligne kampanjer |
|
Behold én primær handlingsfremmende oppfordring |
Reduserer forvirring |
|
Gjør destinasjonen mobilvennlig |
De fleste SMS-lenker åpnes på telefoner |
Ofte stilte spørsmål
Ja. Korte lenker er nyttige for reklame-SMS fordi de tar opp mindre plass enn lange URL-er og kan lede kunder til et bestemt tilbud, produkt eller landingsside.
Var denne artikkelen nyttig?
Klikk på en stjerne for å rangere den!
Takk for din stemme!
Average Rating: 5/5 Stemmer: 2
Vær den første til å vurdere dette innlegget!
Ekspert innen backend-utvikling og databasearkitektur. Spesialiserer seg på å bygge, optimalisere og vedlikeholde skalerbare PHP-applikasjoner, designe effektive databasestrukturer og sikre dataintegritet og ytelse. Har erfaring med arbeid med relasjonsdatabaser, skriving av optimaliserte spørringer og integrasjon av backend-systemer med API-er og forretningslogikk for å støtte pålitelige og høyytelses webløsninger.
Vis LinkedIn-profilRelaterte innlegg
Siste innlegg
