Hoe gebruik je korte links in sms-campagnes?

Korte links kunnen je helpen:

• Houd sms-berichten kort en bondig;
• Maak links gemakkelijker leesbaar;
• de hoeveelheid tekst in een bericht verminderen;
• klanten doorverwijzen naar specifieke pagina's;
• Volg de linkactiviteit wanneer tracking beschikbaar is;
• Links organiseren voor verschillende campagnes;
• Werk de bestemmingen bij wanneer bewerkbare links worden ondersteund.

Dit is handig omdat een sms-bericht vaak snel drie dingen moet overbrengen:

1. Waarom neemt u contact op met de klant?
2. Wat ze moeten doen
3. Waar ze heen moeten gaan

Bijvoorbeeld: Uw afspraak is morgen om 10:00 uur. Bevestig hier: short.example/confirm

De boodschap is kort en bondig, en de actie is duidelijk.

Promotionele sms

Een bedrijf dat een uitverkoop start, zou bijvoorbeeld het volgende kunnen versturen:  Zomeruitverkoop begint vandaag. Krijg 20% ​​korting: short.example/summer-sale

De link leidt klanten direct naar de betreffende promotie in plaats van naar de homepage van de website.

Afspraakherinnering

Een dienstverlenend bedrijf zou het volgende kunnen versturen: Herinnering: Uw afspraak is morgen om 15:00 uur. Bevestig uw boeking:  short.example/confirm

De verkorte link kan direct naar de bevestigingspagina leiden.

Leveringsupdate

Een webwinkel zou bijvoorbeeld het volgende kunnen versturen:  Uw bestelling is onderweg. Volg uw bestelling: short.example/track

De klant kan de pagina voor het volgen van de bestelling openen zonder handmatig naar de bestelling te hoeven zoeken.

Hoe schrijf je duidelijke sms-berichten?

Een korte link werkt het beste als de boodschap eromheen even duidelijk is.

Vermijd het versturen van een URL zonder context.

Bijvoorbeeld: kort voorbeeld/aanbieding 

Dit vertelt de ontvanger niet wat de link doet.

Een betere boodschap is:

Uw korting van 15% staat klaar. Bekijk uw aanbieding: short.example/offer

De ontvanger begrijpt direct het doel van de link.

Plaats de belangrijkste informatie eerst.

Leg klanten uit waarom ze het bericht ontvangen voordat je ze vraagt ​​om te klikken.

Bijvoorbeeld:

Je pakket wordt vandaag bezorgd. Volg het hier: short.example/track

Dit is duidelijker dan:

Volg het hier: short.example/track

Het bijhouden van sms-klikken

Korte links kunnen je ook helpen te meten hoe ontvangers interageren met sms-campagnes, mits linktracking beschikbaar is.

Stel bijvoorbeeld dat een bedrijf een promotioneel sms-bericht verstuurt:

Nieuwe collectie nu verkrijgbaar. Shop hier: short.example/new-collection

De analyse van korte links kan de activiteit weergeven die aan die link is gekoppeld.

Afhankelijk van de beschikbare trackingfuncties kunt u mogelijk het volgende analyseren:

• totaal aantal klikken;
• klik op datums en tijden;
• apparaten;
• landen;
• campagneactiviteiten.

Het gebruik van UTM-parameters in sms-campagnes

UTM-parameters kunnen u helpen om verkeer afkomstig van sms-berichten te onderscheiden van verkeer afkomstig van andere kanalen.

Bijvoorbeeld: https://example.com/product?utm_source=sms&utm_medium=sms&utm_campaign=summer_sale  Je kunt vervolgens een verkorte link maken: short.example/summer

De klant ziet de verkorte link, terwijl de bestemmings-URL de campagne-informatie bevat.

Als u meerdere sms-campagnes verstuurt, gebruik dan een consistente naamgevingsconventie.

Bijvoorbeeld:

• utm_source=sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=zomeruitverkoop

en later:

• utm_source=sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=black_friday

Dit kan uw analyseplatform helpen de campagnes te onderscheiden.

Test de korte link voordat je een grote campagne verstuurt en controleer of de UTM-parameters correct zijn opgenomen.

Advertentievrije links voor klantberichten

SMS-berichten gericht aan klanten moeten zich richten op de actie die de ontvanger moet ondernemen.

Een advertentievrije link die klanten direct naar de gewenste bestemming leidt, zorgt voor een directere ervaring dan wanneer ze via onnodige tussenpagina's of irrelevante content worden doorgestuurd.

Bijvoorbeeld:

Je bestelling is klaar om af te halen. Bekijk de details: short.example/pickup

De klant moet de link kunnen openen en snel toegang hebben tot de relevante informatie.

Dit is met name belangrijk voor transactionele berichten zoals:

• leveringsmeldingen;
• afspraakherinneringen;
• boekingsbevestigingen;
• betalingsmeldingen;
• herinneringen aan evenementen;
• Accountgerelateerde berichten.

Voor promotionele berichten geldt hetzelfde principe: de bestemming moet overeenkomen met de belofte in het sms-bericht.

Als het bericht zegt: Bekijk uw korting: short.example/discount

De link moet de klant direct naar de kortings- of aanbiedingspagina leiden.

Praktisch voorbeeld: SMS-promotie

Stel je voor dat een webwinkel een weekenduitverkoop organiseert.

De landingspagina van de winkel is: https://example.com/weekend-sale

Het marketingteam voegt UTM-parameters toe: https://example.com/weekend-sale?utm_source=sms&utm_medium=sms&utm_campaign=weekend_sale

De volledige URL wordt vervolgens ingekort: short.example/weekend-sale

De uiteindelijke sms zou kunnen zijn: Weekenduitverkoop begint nu. Krijg 20% ​​korting op geselecteerde producten: short.example/weekend-sale

Het team kan vervolgens de linkactiviteit bekijken om te zien hoeveel ontvangers op de campagnelink hebben geklikt.

Hetzelfde proces kan worden gebruikt voor verschillende sms-campagnes, zoals seizoenspromoties, herinneringen voor verlaten winkelwagens of aankondigingen van evenementen.

Praktisch voorbeeld: afspraakherinnering

Korte links zijn niet alleen handig voor marketingdoeleinden.

Neem bijvoorbeeld een klant die morgen een serviceafspraak heeft.

In plaats van een lange boekings-URL te versturen:

Herinnering: Uw afspraak is morgen om 10:00 uur. Beheer uw afspraak hier: https://example.com/customer/appointments/123456789?session=...

Het bedrijf kan gebruikmaken van:

Herinnering: Uw afspraak is morgen om 10:00 uur. Beheer uw boeking: short.example/manage

De klant ontvangt eerst de belangrijke informatie en kan direct daarna een eenvoudige actie ondernemen.

Voor gevoelige of accountspecifieke informatie dient u ervoor te zorgen dat de bestemmingspagina over de juiste authenticatie- en beveiligingsmaatregelen beschikt. Een verkorte link mag niet als beveiligingsmechanisme worden beschouwd.